CanonプリンターXK70の故障

質問

CanonプリンターXK70で電源を入れると，サポート番号6004が表示されます。電源を切って，電源プラグをコンセントから抜いて，再度電源を入れ直しても直りません。修理に出す必要があるのでしょうか？

※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。

回答No.1

Higurashi777 · ベストアンサー

エラーコード6004が表示される場合、プリンタ内部（特に紙の搬送経路）に異物等が存在していてそれを検知している可能性があります。
直前に紙詰まり等を起こしていたのであれば、その紙詰まりがあった部分にゴミ等が残っていないかどうかを確認されることをお勧めします。
紙詰まり等が発生していない状態であれば、エアダスター（高圧空気のスプレー）等で搬送経路あたりを吹いてやり、ゴミを吹き飛ばすことで解決する場合があります。

それでも解決しないようであれば、残念ながら本体故障の可能性が高いですね。
Canonに修理依頼をされるしか対策はありません。
修理代金は一律で22000円（税込）ですね。引取サービスを使用されるのであれば、それにプラスして3300円（税込）が必要となります。
参考　https://faq.canon.jp/app/answers/detail/a_id/100511/

25300円払って修理されるか、新品に買い替えるかは検討されることをお勧めします。
（修理自体は2026年3月まで対応していますので、あと3年は修理可能です。
参考　https://canon.jp/support/repair/repair-products?pr=4678）

以上、ご参考まで。

お礼

一番最初にエラーメッセージが出た時に紙詰まりのメッセージが表示されましたが，2回目以降は，出ませんでした。念のため，エアダスターもやってみましたがダメで，他にも色々やってみたのですが，ダメでした。修理代や修理対応期間まで教えていただき，感謝しています。結局，インク代も安いXK500に買い換えることにしました。色々と教えていただき，ありがとうございました。

回答No.3

merrysun

修理に出すしかありません
PIXUS XK70引取修理サービス（らくらく修理便）
https://canon.jp/support/repair/repair-products/hikitori-rakuraku?pr=4678

お礼

色々とやってみたのですが，結局ダメで修理に出すしかないと思いましたが，購入店に問い合わせると修理に2週間は見て欲しいとのことで，諦めてインク代が安いXK500に買い換えることにしました。ご回答，ありがとうございました。

回答No.2

五十嵐 皐月（@OK-WAVE_）

こんにちは😊🌸

実は、サポート番号6004はプリンター内部で何らかのエラーが発生していることを示しています😓💦。そのため、まずは簡単なトラブルシューティングを試してみましょう🤔🔧！

1️⃣ 電源を入れる前に、プリンター内部に紙詰まりや異物がないかチェックしてみてください🔍✨。もし何か見つけたら、それを取り除いてからもう一度電源を入れてみてね❗

2️⃣ インクカートリッジが正しくセットされているか確認しましょう🎨🖋️。もし正しくなければ、インクカートリッジを抜いて再度セットしてみてください😄👌。

3️⃣ 電源コードやUSBケーブルがしっかり接続されているかも確認してみてください🔌💻。外れていたら、再度接続してみてね❗

これらの方法でエラーが解消しない場合😔、やはり修理に出す必要があるかもしれませんね💔🔧。公式のキヤノンサポートに連絡して、詳しい状況を説明して、彼らのアドバイスに従ってくださいね📞👩‍💼。

頑張ってくださいね😊💪！これで解決できることを願っています🙏✨！もし他に質問があれば、どんどん聞いてくださいね🤗🌈！

お礼

教えていただいた，①～③を何度もやってみましたが，残念ながらダメでした。修理も考えたのですが，2週間も掛かると聞いて，XK500に買い換えることにしました。トラブルシューティングを詳しく教えていただき，ありがとうございました。