iPrint&SCANが使えない！DCP-J978Nのトラブル

2021/12/19 17:19

このQ&Aのポイント

iPrint&SCANアプリを使ってDCP-J978Nでスキャンする際に、アプリが落ちる問題が発生しています。正常な状態ではスキャンデータの保存形式を選択する画面が表示されるはずですが、表示されないため困っています。
現在、Windows10の32bitOSで動作しているDCP-J978Nと無線LANで接続されています。また、関連するソフトとしてiPrint&SCANを使用しています。
質問はブラザー製品のDCP-J978Nに関するものです。iPrint&SCANの問題について質問しています。

t_uehara_dream
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プリンター・スキャナー
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iyonohanamuko
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2021/12/20 08:42 回答No.2

まず、機器類（プリンター・PC/スマホ・無線LANルーター等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。無線LANルーターが正常にもかかわらず、改善しない場合は印刷を指示する側に問題がある可能性があります。ネットワーク診断修復ツールを使ってみたり、印刷するポートの確認を行ってみてはいかがでしょうか？また、Windowsの自動アップデートにより、至る所であらゆる影響を受けている模様です。今回その影響かどうかはわかりかねますが、付属CDを使用するのではなく、ブラザーホームページよりプリンタードライバーを入れ直す事により改善する可能性があります。・プリンターの操作でネットワーク初期化をしてプリンターの電源を切る　※この時USB接続されている場合は抜いておく・一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてPCを再起動　※同じようなプリンタードライバーを登録していればそれも削除　※ブラザー公式のアンインストールツールを使用してください・以下ページより、フルパッケージダウンロード【推奨】を選択しダウンロード・ダウンロードしたフルパッケージドライバーを再インストールこれで症状が改善されるかご確認ください。【インクジェット/レーザープリンター】(Windows)今まで印刷できていたのに、突然印刷できなくなった ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10255/ 【インクジェット/レーザープリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS） ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/ ソフトウェアダウンロード ↓↓↓↓↓ https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj978n

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