相手の対応

質問

以前、解らない事がありメーカーに電話して問い合わせたら「あなたの持たれている物では、どうしたらいいのか私も解らない」等と言われ、そもそもお客様に対して「あなた」なんておかしいですよね？
電話の前に「通話内容を録音させていただいております」というガイダンスが流れたので「その言葉遣いはおかしいでしょ」等とは言えませんでした。

回答No.1

meraku9 · ベストアンサー

確かに、常識的には「お客様」というべきですね。
相手がパートや派遣の者だったのかも知れません。

「通話内容を録音させていただいております」
トラブル防止のためなのですが、むしろ録音されているので正しいクレームは録音して貰ったほうが良かったと思いますよ。