メーカーが回収とは

質問

壊れた携帯（まだ電源が入る携帯）を修理に出し新しい端末と交換しました。壊れた携帯は戻ってこず、聞いたらメーカーが回収したと言われました。メーカーが回収とは処分したということですか？写真等がまだ残ってたのですが見られたり悪用されたりしませんか？

回答No.2

KZ1105A1 · ベストアンサー

考え過ぎです。
携帯電話は外見以外の内部基盤が故障の場合は、殆どは新品機器交換ですが、その分持ち込まれた旧機器は廃棄処分します。
内部でリサイクル部品だけ分けます。
メモリーだけ取り出して悪さなぞ出来る作業場ではありません。
それが公の場に出れば、メーカーの信用は地に落ちます。
それよりマズイのは買い取り屋です。強制復旧も可能な部分があります。

補足

安心しました。
私が不審に感じたのは修理に対応した店舗のスタッフでした。

回答No.3

no_account

そういった補償サービスでは今までの端末と交換する事が約款で決まっている事が大半です

＞メーカーが回収とは処分したということですか？

いいえ
回収された端末はメーカーで修理と外装を新品と交換して、補償サービスの交換用の端末(リフレッシュ品)となります

例
docomoの場合
ケータイ補償サービス | サービス・機能 | NTTドコモ
https://www.nttdocomo.co.jp/service/compensation_service/

（9）交換電話機
交換電話機は、他のご利用者が利用されていた携帯電話機をドコモが回収し、修理したうえで、筐体を交換し新製品の出荷時と同様の状態に初期化したリフレッシュ品（以下「リフレッシュ品」といいます）、または他のご利用者が利用されていた携帯電話機をドコモが回収したもののうち、ドコモが別に定める基準を満たし、修理や筐体交換をせず初期化したリフレッシュ品（以下「リフレッシュ品（B 品）」といいます）となります。

補足

修理に出したらメーカーが修理して新しくしてリフレッシュ品なら交換じゃなくて修理じゃないんですか？

回答No.1

t_ohta

修理なので新しいモノを追加でくれる訳では無く、壊れたモノと正常なモノを交換する事になるので、壊れたモノは返ってきません。
基本的にはメーカーも信用問題になるので中身を見たりデータを悪用することは無いと思います。