DCP-J968Nで文書のスキャンができなくなり

質問

1.ブラザーユーティリティを起動、
2.コントロールセンター4を起動　起動できるが大変時間がかかるようになった
　やっとコントロールセンター4が現れても
　スキャンの項目の4択のなかのファイルを押すが反応しないので、スキャンが始まりません。

しばらくぶりに使用しようとしたところ、
？？？にシステムの書き換えを許すかの画面がでて　許さないを押してから、
不具合が出ているような感じです。

どうすれま回復するでしょうか　お教えください。

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.3

gokukame · ベストアンサー

ControlCenter4 アップデートしてあるか確認。Win11ならドライバー等々のアップデートがまだ対応していないので待ってみる。くらいですね。

お礼

ありがとうございました。

ControlCenter4 アップデートを検索しましたら、アップデートページがありましたので、機種を選定してアップデートをしましたところ、
アップデート進行しているのかどうか判断できないような表示がでていました。
作業しているようなので、ほっておくことにして1時間ほど放置したら、
完了と出て居たので、完了させ使用したところ復旧しており使用できました。

助かりました。(^^)/

補足

お答えありがとうございました。

ControlCenter4 アップデートしてあるか確認の方法をお教えください。
またアップデート方法をお教えください。

アップデートらしき小窓がでましたが、
小窓の文面が言葉足らずで、怪しいので　拒否し手からの不調です。

どうぞよろしくお願いいたします。

回答No.5

iyonohanamuko

まず、機器類（プリンター・PC・無線LANルーター等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。

Windows10の自動アップデートにより、至る所であらゆる影響を受けている模様です。
今回その影響かどうかはわかりかねますが、付属CDを使用するのではなく、ブラザーホームページよりダウンロードする事により改善する場合があります。

・プリンターの操作でネットワーク初期化をしてプリンターの電源を切る
・一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてPCを再起動
・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】を選択しダウンロード
・ダウンロードしたフルパッケージドライバーを再インストール
これで症状が改善されるかご確認ください。

ソフトウェアダウンロード
↓↓↓↓↓
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj968n

お礼

お教えありがとうございます。

当方はブラザーホームページよりダウンロードして使っておりましたが、
久しぶりにスキャン機能を使おうとしてつまづきました。

普段は印刷ばかりでプラザーユーティリティを使用しておらず、スキャンの為に
久しぶりにプラザーユーティリティを起動さすと、舌足らずな内容で書き換えを許すかどうかの小窓がでたので、怪しいので、　書き換え許さない方を選んでおかしくなりだしました。
前回の起動時は　怪しみながらも書き換えを許していましたらスキャン使用できていました。

回答No.4

jj-grapa

DCP-J968Nは2016/9発売です、win10に買い換えた？
↓これではありませんか

https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10261?utm_source=bsc&utm_medium=redirect&utm_campaign=faq_faqend

お礼

お教え有難うございます。

最初よりWin１０インストールのパソコンに繋いでしようしております。

回答No.2

okvaio

とりあえずは、PCの再起動をしてみて下さい。
また、OSやファームウェアの更新があれば実行して下さい。
それでもダメな場合は、ドライバーを削除後に再インストール
してみて下さい。

ダウンロード：
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj968n

お礼

お教えくださったありがとうございます。

最終的にはお教えくださっている手順だろうとおもいながら、
他の方がお教えくださったアップデートで改善出来ました。
アップデートに時間がかかっていて　小一時間ビビッていましたが
完了出来てほっとしました

回答No.1

abcdefabcdef

プリンター本体で直接スキャンする方法もありますけど。コントロールセンターアプリを使わないでもと言う意味です。

お礼

お教えくださってありがとうございます。

プリンター本体側から操作しましたところ、
スキャン動作はしますが、最後に　「 　収納先ファイルが書き込み不能になっています　」正確ではありませんがこのような表示が出て不成功でした。

プリンター画面では収納先ファイルを指定変更できるような作りではなく
結局スキャンできませんでした