- 締切済み
FAXができなくなった。解決方法は？
- MFC-J820DNのFAXができなくなりました。メニューボタンを押して、接続確認のボタンを押すと、通信ボックスとの接続は正常ですと表示されますが、FAXを送ろうとすると通信ボックスと接続中ですとの画面になり、操作出来ませんとのエラーメッセージが表示されます。通信ボックスのリセットを試しても修復できず、FAXのみができません。パソコンからのコピーやスキャンは正常にできます。
- パソコンはWindows10を使用しており、MFC-J820DNは有線LANで接続されています。Wi-Fiルーターの機種名は特記していません。関連するソフト・アプリについても具体的な情報は提供されていません。
- 使用している電話回線はひかり回線です。
- okokok4129
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- プリンター・スキャナー
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- jj-grapa
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ファクスの送信ができません https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10046?utm_source=bsc&utm_medium=redirect&utm_campaign=faq_faqend 2013/10発売ですが、Windows10に買い換えたのではありませんか？ その様な事であれば、↓これを先にした方が良いかと思います https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj820dn&os=10013 ユーティリティソフトウェアの中にある、アンインストールツール 使ってドライバーのアンインストールをします ↓ 「フルパッケージ 最新のフルパッケージダウンロードはこちらから」←ここからドライバーをインストールします
- 121CCagent
- ベストアンサー率52% (15558/29900)
https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj820dn こちらですね。 本製品は、供給部品の保有期限が過ぎたため、修理対応を終了させていただきます。 なお、修理以外のお問合せについては、このままサポートを継続いたします。（2019/10/01） となっているので修理が必要な場合は買い替えとなります。 取りあえずプリンタの電源を切って通信ボックスの電源も切って念の為、両方ともコンセントを抜いて暫くしてから電源を入れ直して見るとか。 https://support.brother.co.jp/j/b/manualtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj820dn 「ユーザーズガイド ～基本編～」275ページを参考に全設定リセットをして初期設定から一度やり直してみるのはどうでしょうね。 それでもダメならプリンタの寿命と割り切って新しいプリンタを買うと言うのも良いかも知れません。
お礼
ありがとうございます！ これから試してみます。 ダメだったら買い替えを検討してみます。 275ページ参考にさせて頂きます。
- iyonohanamuko
- ベストアンサー率54% (6740/12373)
【本製品は、供給部品の保有期限が過ぎたため、修理対応を終了させていただきます。 なお、修理以外のお問合せについては、このままサポートを継続いたします。（2019/10/01）】とありますので、解決しなければ残念ですが、買い替えとなります。 以下ページを参照し、通信ボックスのリセットだけではなく、プリンター本体及び通信ボックス両方のリセットをしてみてはいかがでしょうか？ https://download.brother.com/welcome/doc012426/cv_mfc820dn_jpn_usr_ler611047_a.pdf
お礼
ありがとうございます！ 修理対応終了しているのですね。。。 両方リセットして試してみたいと思います！ ありがとうございました！
お礼
ありがとうございます！ 一度アンインストールして こちらのフルパッケージダウンロードして度試してみたいと思います。 ありがとうございました。