- 締切済み
FAXの受信印刷ができない！どうすれば解決する？
- 本体の「通信ボックスとの接続は正常です」と表示されるが、FAXの受信を押すと「通信ボックスと接続中です」と表示されて印刷できない問題について質問します。
- Windows10を使用している無線LAN接続の環境で問題が発生しています。電源を切るや受信ボックスのネットワーク接続リセットボタンを押しても解決しません。
- 関連するソフト・アプリや電話回線の種類については特に記載がないため、他の要因による問題ではないかと考えています。
- kiyotoakira
- お礼率0% (0/2)
- プリンター・スキャナー
- 回答数2
- ありがとう数1
- みんなの回答 （2）
- 専門家の回答
みんなの回答
- 121CCagent
- ベストアンサー率52% (15537/29856)
https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj827dn こちらですね。 本製品は、供給部品の保有期限が過ぎたため、修理対応を終了させていただきます。 なお、修理以外のお問合せについては、このままサポートを継続いたします。（2021/04/01） となっているので修理が必要な場合は買い替えとなります。 https://support.brother.co.jp/j/b/manualtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj827dn 「ユーザーズガイド ～基本編～」の258ページを参考に通信ボックスの再接続をしてもダメとなると故障が疑われます。 そうなると修理に出す必要がありますが既に修理は出来ないのでプリンタ自体の買い替えを検討することになるかと。
- iyonohanamuko
- ベストアンサー率54% (6740/12373)
まず、機器類（プリンター・PC・無線LANルーター・通信ボックス等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。 あとはプリンター本体の操作でリセットをかけて初めからやり直してみるとかですかね。 ・プリンターの操作でネットワーク初期化をしてプリンターの電源を切る ・一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてPCを再起動 ・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】を選択しダウンロード ・ダウンロードしたフルパッケージドライバーを再インストール これで症状が改善されるかご確認ください。 ソフトウェアダウンロード ↓↓↓↓↓ https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?prod=mfcj827dn&c=jp&lang=ja
