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MFC-J6983CDWで、トレイ1指定不具合
- MFC-J6983CDWで、トレイ1を指定する際に発生する不具合について質問です。
- Ａ４の文書を印刷しようとすると、「多目的トレイに紙がありません」とのエラーメッセージが表示されます。トレイ1にセットしたＡ４用紙が認識されない問題です。
- 前回は多目的トレイが開いていたため、閉じることで問題が解消しました。しかし、今回はトレイが閉じた状態でも同様のエラーが表示されます。
- nobles_river
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- iyonohanamuko
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おそらくですが、 そのWordファイルは多目的トレイで印刷する設定で保存されたものではないかと推察いたします。 実際にWordの他のファイルや新規作成で印刷してみるとトレイから印刷されるのではないでしょうか？ ・プリンター本体での用紙設定 ・Windowsボタン-設定-プリンターでの用紙設定 ・印刷しようとするアプリでの印刷設定 これらを確認しなければならない…ということでしょうかね。
- iyonohanamuko
- ベストアンサー率54% (6740/12373)
・電源プラグを抜き、放電後、再度電源を入れてみる ・多目的トレイを一度開いて、再度閉じる ・プリンター操作での設定リセット ・プリンタードライバーの入れ直し これらをやってみてはいかがでしょうか？ 多目的トレイを閉じたまたは開いたと検知する箇所が正常に検知していない場合は多目的トレイで常に印刷しようとする可能性がありますね。
- 121CCagent
- ベストアンサー率52% (15559/29907)
https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6983cdw こちらですね。 念の為、現在インストールしているドライバをアンインストールしてプリンタの電源を切りPCを再起動します。 フルパッケージダウンロード 【推奨】 https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6983cdw&os=10013&dlid=dlf104326_000&flang=1001&type3=11 をダウンロードしてセットアップを開始し画面の指示に従いプリンタの電源を入れてドライバを再インストールしてみましょう。 また https://support.brother.co.jp/j/b/manualtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6983cdw 「オンラインユーザーズガイド（印刷用）」の636ページを参考にプリンタの操作パネルから全設定リセットして初期設定からやり直してみるとか。
お礼
早速のご回答ありがとうございます。 ドライバーの入れ直し、フルパッケージのインストールは数日前に実施したばかりです。 ところが、試しにEXCELシートを印刷したところ、きちんとトレイ1から印刷できました。 ゆえに問題はWORDになるとの結論にいたりました。これからWORDの対策を検討してみます。 また分からないことが出てきたら、質問させていただきますので、よろしくお願いいたします。
お礼
ご回答ありがとうございます。 ・電源プラグを抜き、放電後、再度電源を入れてみる ・多目的トレイを一度開いて、再度閉じる ・プリンター操作での設定リセット はやってみましたが、ダメでした。 ところが、EXCELシートを印刷してみたら、きちんとトレイ1から印刷できました。 問題はWORDにあるとの結論にいたりました。 これから原因を調べてみます。