エレコムのオペレーターに電話が繋がらない！問題解決のための対処法とは？

2021/09/21 16:34

このQ&Aのポイント

エレコムのオペレーターに電話が繋がらない問題について解説します。
インターネット接続ができない原因として考えられる点や、問題解決のための対処法について紹介します。
また、電話で問い合わせをする際のコツや、過去に電話が繋がった時間帯についても報告します。

almond_oo
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Wi-Fi・無線LAN
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K20200301
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2021/09/27 11:26 回答No.8

RTのLEDのところでも接続状況は確認出来ます。どうしても電話が繋がらなかったら、チャットサポートを利用するか、FAXで問い合わせてみてはいかがでしょうか。エレコムネットワークサポートセンター http://qa.elecom.co.jp/faq_detail.html?id=5118

JKkwave12
ベストアンサー率18% (3/16)

2021/09/23 19:43 回答No.7

どうしても電話が繋がらなかったら、チャットサポートを利用するか、FAXで問い合わせてみてはいかがでしょうか。エレコムネットワークサポートセンター http://qa.elecom.co.jp/faq_detail.html?id=5118

xf86conf
ベストアンサー率25% (51/197)

2021/09/21 22:08 回答No.6

説明書はご覧になりましたか？

Warabimochi014
ベストアンサー率23% (10/42)

2021/09/21 18:54 回答No.5

初期化(リセット)をしたということであれば、ルーターの初期設定が必要な状態かと思います。 ※ルーターの「型番」と「初期設定」「エレコム」といったワードで検索をすると製品の設定方法が出てくると思います。とりあえず参考になりそうなURLを貼っておきますね。 ■Q．突然インターネットへ接続できなくなった http://qa.elecom.co.jp/faq_detail.html?id=4726 ■Q．ネットワークサポート窓口混雑状況 http://qa.elecom.co.jp/faq_detail.html?id=5920

fluorosulfuric
ベストアンサー率60% (3/5)

2021/09/21 18:38 回答No.4

Wi-Fi自体には繋がってるようなのでルーターの機械的な問題とかではなさそうですね。取り急ぎ解決するために近道したければ、利用してるルーターの型番とプロバイダ名は最低限欲しいかなとは思います。あとNTTのONUを使ってるのであれば、PPPoE回線かIPoE回線のどちらかしかないので、ご自身でどちらの回線契約になってるのか分かると解決早いです。この手のサポートに電話繋がらないのはあるあるなので、参考になるかわかりませんがメーカーが公開してる繋がりやすい曜日や時間を狙ってみると良さそうですね。 Q．ネットワークサポート窓口混雑状況 http://qa.elecom.co.jp/faq_detail.html?id=5920