AQUOS sense4をワイモバイルで購入したが不良品？

2021/09/15 03:50

このQ&Aのポイント

AQUOS sense4をワイモバイルで購入しましたが、起動しない問題が発生しています。ボタンを長押ししても何の画面も表示されず、バイブが鳴るばかりです。
交換が必要かどうか迷っています。ワイモバイルから8日以内に送るように言われていますが、忙しくて送る時間が取れません。
また、機種変更したスマホは実家に送られ、田舎にいる私に送ってもらいました。初期不良で交換をお願いすると壊れたと言われる可能性があります。メーカーは取りに来てくれるが、田舎には来ないので自分で取りに行く必要があります。この機種の不良品は多いのか知りたいです。

daikunndebu
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Android
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ベストアンサー

Eureka_
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2021/09/15 22:20 回答No.3

あー、Sense4 basicならワイモバの機種ですね。Sense4無印のSIMフリー機をワイモバSIMとセットで売るような販売形態も(少なくともこちらでは)普通にあるので、その場合窓口が変わる(メーカーのシャープ直対応)ので確認でした。普通に緩衝保護した上での郵送なら、その過程で傷が云々とごねることはしないと思います。ごねる要素があるとすれば契約者から直接送らないとだめとかですかね…もっとも、その辺明記はされてなかったと思うのでとりあえず送って良いのではないでしょうか。(行ったり来たりのうちに8日とか経ってしまう) 手持ちのはSense4 Liteですけど、Sense4系のクセなのか電源長押しから起動始まってシャープのロゴが出てくるまでが長いような気はしますね。R3だとそんなことはなかったんですが。十分な充電のあとで一発起動できない、ならばやはり交換案件だと思います。

質問者

お礼 2021/09/16 03:12

ありがとうございます。ちゃんと服に包んでいるので衝撃でおかしくなったとは考えずらいです、よって、契約者本人とは違う場所でもいちゃもんはつけられなそうですね。念のため契約者本人が届けるために来るまで来てくれたと言います。それでも最悪規則なので契約者本人の住所から出ないと受け取らないという可能性があるのですね。そして契約者本人の家にしか交換品は送らないでしょうね最後に何十回も長押ししてやっと起動しましたそれまでは何度押しても一切反応しませんでした二度と起動しなくなるレベルのハードウェアの故障がある可能性がありますね。これは変えないわけにはいかないレベルの故障が隠れていそうなので意地でも交換させます

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AsarKingChang
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2021/09/15 09:07 回答No.2

AQUOS sense4 basic https://www.ymobile.jp/lineup/a003sh/ これか。。とりあえず、どっちににしてもお店で状況を説明して、そういうものなのか？それとも何か使い方を間違えているのか？を相談するのが別と思いますよ。その上で、端末がおかしいならそのまま交換なり手を打てますからね。掲示板では、解決の限界がありそうです。ほぼやれることを全部試しているのは、昨日からの過去ログで見させてもらってますし。

質問者

お礼 2021/09/15 14:31

ありがとうございます。また一番知りたいことが実家から送ってもらったので、ワイモバイルに郵送中に故障したといわれて、交換に難癖をつけられることなのですが、落としたりしていない限りかりに服に包んで郵送していたとしても8日以内に交換するのであればこんな理由で拒否されないと考えてよろしいでしょうか？もしそうならワイモバイルに田舎でショップがないので郵送すると伝えます。契約者本人から送ってもらって今田舎にあるとも正直に伝えます。また故障がないという理由で返品しないでください。これだけ時間を使わされてまたおかしくなったら時間の無駄になるので再現できなくても必ず別の問題ない端末に代えてくださいと伝えます。