海外製品の不良による保証について

質問

私の会社は海外から配管材料（パイプ＆継手）を輸入し、国内で販売しております。
しかし、不具合が発生し漏水が多発しています。
間違った製品を納入したことを海外メーカーも認めており、保証することも契約上から了承しております。
しかしながら、この保証は漏水が発覚しメーカーの製品に起因することが明確にならなければ実行されません。
顧客はすでに３００件ほど戸建住宅に納入しており、一括の取替え及びその費用支払いを要求しています。
当然、不良品とわかっているものを販売先（個人の住宅所有者）に放置することは許容できず、正しいものに替え安心して暮らせる状態にしたいとの意向です。
弊社の上司は、これを一切受け入れず、弊社の問題ではないと言い切っています。前述のメーカーとの契約上の保証（つまり、漏水してから確認して保証する）しかできないとのことです。
顧客は激怒し、今後の注文はなくなると思いますが、それよりも輸入商社としての弊社は一括して不良品を取り替える義務は法的にもないのでしょうか？
私は企業としてのモラルが著しく欠けていると考えますが。

回答No.1

orangezzzz

こんにちは。
当然、販売者責任はあります。
>私は企業としてのモラルが著しく欠けていると考えますが。
その通りです。
コンプライアンスがなされていませんね。