- ベストアンサー
突然の電話で困っています！母の乗り換えが勝手に切り替えられました！
- 84歳の一人暮らしの母に突然の電話があり、東京電力からの乗り換えを勧められました。母は状況を理解せずに応じ、請求書も届いてしまったそうです。
- 高齢の母の電話対応で一方的に流されてしまったのか懸念しています。私は元の東京電力に戻すよう手続きをしましたが、相手の電力会社からの連絡を待っています。
- 母にも一部の責任があると思いますが、このような対応について何かアドバイスやお気づきの点があれば教えてください。困っています。
- omedetouchan
- お礼率100% (707/707)
- その他（生活・暮らし）
- 回答数3
- ありがとう数4
- みんなの回答 （3）
- 専門家の回答
質問者が選んだベストアンサー
質問の趣旨と違う回答ですみません。 高齢の見取り暮らしのかたの今後の対応です。 セールス電話や、特殊詐欺（オレオレ詐欺、還付金詐欺、カードだまし取りなど）の一方的に話す電話に、理解や対応が出来なくなっているかもしれませんね。 まず、固定電話に有料オプションのナンバーディスプレイを契約し、固定電話機は、めいわく電話対応を取り付けましょう。 そして、非通知拒否を設定（固定電話機の機能）をして、「めいわく電話の機能」を常時動作と、留守録や通話中録音なども常時動作させましょう。 そして、スマホから固定電話に電話して、めいわくのメッセージを確認し、留守録のメッセージも確認し、何かをしゃべって録音を確認しましょう。 めいわくのメッセージは、セールス電話や特殊詐欺なら、たいてい相手が録音を嫌がるの電話を切ります。 留守録のメッセージも、本当に用件があれば録音しますが、相手が録音を嫌がるのならば電話を切ります。 在宅中なら、固定電話機のスピーカから相手の声が聞こえるので、受話器を取れば通話が出来ます。 ただ、不在中の電話が来たなら、相手も年寄りなら録音が苦手なので録音せずに切ることが多いですが、着信履歴を見れば固定電話機の電話帳登録なら、名前が出ますから、かけなおしも出来ます。 ● 固定電話機の「めいわく電話の機能」は、市町村によっては一人暮らしの年寄り用に、貸出があるかもしれません。 一人暮らしの実家のお母さんが住んでいる市町村役場に、固定電話機の「めいわく電話の機能」を聞いてみましょう。
その他の回答 (2)
- jj-grapa
- ベストアンサー率33% (1196/3610)
先ず、認知症の人との契約は無効になると思います 参考にして下さい https://hiroshima.vbest.jp/columns/general_civil/g_lp_indi/3590/
お礼
お答えを有難うございました！ 大変貴重な「URL」を書いていただき感謝いたします。 歩本当にどうもありがとうございました。
- chiychiy
- ベストアンサー率60% (18729/31183)
こんにちは まずその会社の登録業者番号を調べて クーリングオフの期間でしたら クーリングオフをしてしまった方がいいと思います。 こちらが参考になるかと思います。 https://selectra.jp/energy/guides/knowledge/say-no-to-scam
お礼
大変貴重なご意見とアドバイスを感謝いたします。 「クーリングオフ」ということは言葉や内容が分かっていても思いつきませんでした。 早速、その点から考えながら進んでいきたいと思います。 そして貴重な「URL」もお書きくださって本当にありがとうございましたm(__)m
お礼
お答え本当にありがとうございます。 直接の内容とは違っていても・・。 非常に大切で、母にとっては本当にこれから先の重要なアドバイス。 こんなにも沢山書いて頂き心から感謝いたします。 お教え頂きました内容をもう1度「1つ1つ」確認しながら設定や試み。 そして実行していきます。 本当に細かく沢山「貴重なお話＆お答え」 どうもありがとうございました。 心より感謝申し上げますm(__)m