安全な方法

質問

先日ウイルスソフトの入れ替えをしました。
ノートンを削除してウイルスバスターを入れようと思ったのですが、ウイルスバスターをインストール中にＰＣがおかしくなりどうやらウイルスにやられたようです。
安全に入れ替える方法ってあるのでしょうか？

回答No.2

noname#40123 · ベストアンサー

下記の方法で行うべきでしょう。

１．完全にオフラインにしておきます。（ウィルス侵入防止のため）

２．以前に入れていたウィルス駆除ツールの最新の状態でウィルスを検索しておきます。

３．その状態で問題がなければ、ウィルス駆除ツールをアンインストールします。

４．新しいウィルス駆除ツールをインストールします。

５．オンライン状態にします。

６．手順に従って、オンライン登録していきます。

７．新しいウィルス情報が入ってきますので、アップデートしてください。

８．新しいウィルス情報が入ったところで、もう一度ウィルス検索をしてみてください。
それで、新しいウィルス駆除ツールの元でウィルスが入っていないか確認出来ます。

話が変わりますが、現在はウィルスは駆除出来たのでしょうか？

補足

はい。
ウイルスの駆除は何とかできました。
教えていただいた方法でやってみます。
ありがとうございます。

回答No.1

noname#198951

ワクチンソフトが正常にインストールされるまでネットワークに接続しないか
ネットワークアダプタを無効にしておく。

PCがおかしくなったのがウイルスなのかそれとも他の原因なのかを調べるた方が
良いと思いますが。
パソコンの調子が悪い=ウイルス感染
とは言い切れませんから。

補足

もう一度ノートンを入れてスキャンしたところウイルスがみつかりました。