画面表示が消えてしまう！ボタン操作も不可能！

2021/09/02 14:29

このQ&Aのポイント

【MFC-5890CN】の画面表示が消えてしまい、ボタン操作もできなくなるトラブルについてお困りです。
Windows10で無線LAN接続している環境で、画面表示が消える現象が発生しています。
【MFC-5890CN】の画面表示が消えるトラブルについて、IPOE対応ルーター01を使用し、ひかり回線で接続している場合にも発生しています。

画面表示が出なくなり、ボタン操作も不能となる。

下記の質問にお答えください。 --------------------------------------------- ■製品名を記入してください。【　MFC-5890CN　　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。【画面表示が出ない。電源を入れなおすと一時は正常に戻りますが時間を置くと画面表示が消える。（写真添付）表示ないときはボタン操作も不能です。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　Windows10　　　　　　】・どのように接続されていますか？（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル【　無線LAN　　　　　　　】・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか？　※無線LAN接続の場合【　IPOE対応ルーター　０１　　NTTコミュニケーションズ　】・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。【　　　　　　　　】・電話回線の種類は何ですか？（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話【　ひかり回線・　　　　　　　】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル【インクジェット/レーザープリンター】操作パネルやボタン、液晶ディスプレイが正しく動作しません｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9556 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。