- 締切済み
複合機の画面に完了しましたの表示がでたまま操作ができません
- FAX受信をスマホのドライブアプリに転送する際、複合機の画面にアップロードの完了表示が表示された後、操作ができなくなる問題が発生しています。
- 問題が発生した環境では、Windows OSを使用し、無線LANで接続されており、スマホのドライブアプリが関連して利用されています。
- 現在は、複合機の電源をOFFにすることで正常な画面に戻すことができていますが、解決策をご教示いただきたいです。
- burabu-44
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- プリンター・スキャナー
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- 121CCagent
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https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6980cdw こちらですね。 少し面倒かも知れませんが https://support.brother.co.jp/j/b/manualtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6980cdw 「ユーザーズガイド ～基本編～」の72~73ページを参考にプリンタ本体の操作パネルから全設定リセットとかを行って初期設定から一度やり直してみるのはどうでしょうね。
- iyonohanamuko
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以下ページを参照し、解決しないのであれば修理すべき故障の可能性が高いです。 他にすべきこととしては、 ・全ての関係する機器類（プリンター・PC・無線LANルーター・ONU・モデム等）の再起動や線の抜き差し、放電でのリセット等。 ・ダイヤルトーン検出を変更してみる ・回線種別を一旦変更し、元に戻す ・安心通信モードに設定してみる ・特別回線対応の設定を変更してみる ・ファームウェアの更新 ・プリンターの操作で初期化後、再設定 ・プリンタードライバーを入れ直す このくらいでしょうか。 また、回線業者からのレンタル品で年数が経過されている機器(ONU・HGW等)がありましたら交換してもらうことで改善することもあるようです。 【インクジェット プリンター】お困りごとナビ インクジェットプリンター・複合機電話の調子が良くない ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13067?utm_source=bsc&utm_medium=redirect&utm_campaign=faq_faqend 【インクジェット/レーザー プリンター】ファクスの送信ができません ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10046/ 【インクジェット/レーザー プリンター】「通信エラー」になったり、特定の相手とのファクス送受信ができません ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10059/ 【インクジェット プリンター】ファクスを送ったり受けたりできません ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10068/ 【インクジェット プリンター】ファクスの受信ができません ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10067
お礼
早速のアドバイス大変助かります。 項目ごとに確認してみます。 ありがとうございます。
お礼
アドバイスありがとうございます。 皆さんのおかげで、復旧することができました。 詳しい内容に感謝です。