EPSON PX-M6011F 本体からのスキャン

質問

EPSON　PX-M6011F 本体からのスキャンができません。
購入後、すべてのソフトウェアをインストールして、本体からのスキャンをPCに設定しましたが、本体操作後自動で起動するはずのエプソンスキャンスマートというソフトウェアがPCで起動せず、本体からのスキャンができません。
本体には”コンピューターとの通信エラーが発生しました。コンピューターとの接続を確認してください。”との表示が出ます。
PC再インストールとドライバ等の自動修復はしてみました。
PCからの本体へのスキャン操作、エプソンスキャンスマートからのスキャンはできます。PC印刷と本体コピーは正常に動作しています

※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

回答No.4

papis · ベストアンサー

コンピューターのOSが不明ですが、
>購入後、すべてのソフトウェアをインストール
これは、
・epson.snサイトへアクセス
・WebInstallerをダウンロード
のいずれかで導入されましたか？
あるいは自己流ですか？

PCからのScanSmartでの取り込みができていることから、
PC側から発呼しての動作だけNGなので、コンピューターのファイアウォール設定が適切でないことが想起される症状です。

epson.snやWebInstallerであれば必要な設定は行われるはずで、
必要なファイアウォール設定が検知された場合、
コンピュータ側で正しく選択をすればその通信は通過されるはずですが、その際に拒否してしまっていませんか？

補足

回答ありがとうございます。
製品に同梱されていたCDを使用して、インターネットから最新のドライバをインストールするという選択肢でインストールしました。
他の方のアドバイスによりドライバ等のアンインストールとインストールをしましたが状況は変化しませんでした。
なぜか、ScanSmartとEPSONScanにプリンタ名が増え、
ネットワーク01～05となっています。（アンインストールとインストールを５回したので）

本体からのスキャン操作後、自動で立ちあるはずのソフトウェアが立ち上がらないのです。
プリンタ共有は共有に設定されています。それ以外にファイアウォール設定があるかはファイアウォールソフトやパソコンによるのでしょうか・・

回答No.3

jj-grapa

https://download4.epson.biz/sec_pubs/px-048a_series/useg/ja/GUID-910AF4D3-2B55-4E0C-ADC8-DD869DD9DE60.htm

回答No.2

121CCagent

一旦、インストールしたドライバ等すべてアンインストールしてプリンタの電源を切りPCを再起動しましょう。
https://www.epson.jp/support/portal/download/px-m6011f.htm
Epson Web Installerをダウンロードしてセットアップを開始して画面の指示に従いプリンタの電源を入れてドライバ等を入れ直してみてはどうでしょう？
Epson ScanSmartでは無くEPSON Scan 2ってソフトの方でもスキャンできないのか？確認してみては？

回答No.1

tokohay

取扱説明書見てやってますかね