複合機にUSB接続のPCを起動時に出るｴﾗｰ表示

質問

下記の質問にお答えください。
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■製品名を記入してください。
【　　MFC-J6583CDW　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　新規購入してPCへUSB接続した複合機で 接続PCの起動時に『ﾎﾟｰﾄが使用されています｡ﾘﾓｰﾄｾｯﾄｱｯﾌﾟが起動している場合は終了させてからPC-FAX受信を起動して下さい（PR002)』ｴﾗｰ表示が常に表示される。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　Win10　　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル
【　　　USBｹｰﾌﾞﾙ　　　　　】

・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか？　※無線LAN接続の場合
【　　　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　なし　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　ひかり回線　　　　　】

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※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【インクジェット プリンター】「印刷できませんXX」「初期化できませんXX」「スキャンできませんXX」「クリーニングできませんXX」という表示が出て、本製品が使用できない場合｜ブラザー

■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10657

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

iyonohanamuko

印刷するときに、FAXのプリンタードライバーで印刷する設定になっていませんか？印刷するためのプリンタードライバーを選択しているかどうか？印刷設定を今一度ご確認ください。
あと、正しい手順で印刷を行っている場合は、ポートの設定が間違っています。
その場合は、一度、プリンタードライバをアンインストールして、Windows を再起動してから、マニュアル通りに、手順を間違えないようにして、プリンタドライバをインストールしてください。

プリンターを接続する時の手順も間違えないようにしてください。
それが正しくできると、エラーは消えると思います。
以下より、フルパッケージダウンロード 【推奨】をダウンロードしてインストールしてください。

製品マニュアル
↓↓↓↓↓
https://support.brother.co.jp/j/b/manualtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6583cdw

ソフトウェアダウンロード
↓↓↓↓↓
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6583cdw

回答No.1

jj-grapa

Win10に買い換えたのですね
9.パソコンと接続する　← この様にしていますか
cd-romを使わずに、windows の場合　を利用します
ドライバーがインストールされます→USBｹｰﾌﾞﾙから後は説明通り
https://download.brother.com/welcome/doc101032/cv_mfc6983cdw_jpn_qsg_a.pdf

↑これを実行する前にドライバーのアンインストールが必要です
https://support.brother.co.jp/j/b/faqend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6583cdw&faqid=faq00010071_002