ＭＦＣ－Ｊ７５００ＣＤＷの複合機とパソコンの接続

質問

■製品名を記入してください。
【ＭＦＣ－Ｊ７５００ＣＤＷの複合機　　　　　　　　】
■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【複合機からスキャンしようとしたら、「本体とコンピュータの接続が切れた可能性があります。接続状態を確認し製品選択からやり直してください。」と「接続エラー」のメッセージがでた。　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows・MacOS・iOS・Android
【Ｗindows　　　　　　　　】
・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【有線ＬＡＮ　　　　　　　　】
・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】
・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【ひかり回線　　　　　　　　】
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※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【インクジェット/レーザー プリンター】お困りごとナビ　スキャンできない｜ブラザー

■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13076

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.1

121CCagent

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj7500cdw
こちらですね。

現在インストールしているドライバをアンインストールしてプリンタの電源を切りPCを再起動して

フルパッケージダウンロード 【推奨】
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj7500cdw&os=10068&dlid=dlf106281_000&flang=1001&type3=11
を使ってドライバを再インストールしてみるとか。

無線LANを有効/無効にする
https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/cv_mfc7500cdwa_jpn/doc/html/GUID-DDF00C38-46C5-4694-97B0-7108FF3E99E1_1.html?c=jp&lang=ja&prod=mfcj7500cdw&broug=in
それと念の為、プリンタ本体の操作パネルから無線LANが有効になっていないか？確認しましょう。

https://www.brother.co.jp/product/printer/inkjet/mfcj7500cdw/spec/index.aspx
有線/無線ネットワークの両方に対応している製品は、接続は排他的（有線/無線のどちらか一方）になります。

とあるので有線LAN接続で利用したい場合は無線LANを無効にする必要があるので。