ドライバーがインストールできません

質問

下記の質問にお答えください。
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■製品名を記入してください。
【　　　　　MFC-J738DN　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　　　ドライバーがインストールできません。
wifiで印刷はできますが、スキャナーは有線無線共に使えません。
付属CD　USB接続　オンラインでのインストールを試みましたがどれもできませんでした。
以前もブラザーの複合機を使用そのドライバー（CC4？）はアンインストール済み　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　windows8 　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル
【　　　　　　　　】

・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか？　※無線LAN接続の場合
【　　　NEC AtermWF1200HP2　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　光回線　　　　】

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※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【インクジェット/レーザー プリンター】お困りごとナビ　インストールできない｜ブラザー

■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13075

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.3

jj-grapa

「ドライバーがインストールできません」パソコンのドライバーをアンインストールして居ますか？　
https://support.brother.co.jp/j/b/faqend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj738dn&faqid=faq00010071_002
これをしてからドライバーがインストールをします

回答No.2

jj-grapa

wifi接続設定
※CD-ROMがない、または、使えない場合は、こちらからフルパッケージインストーラーをダウンロードしてください
注、製品に同梱されているCD-ROMは使わずに‼
https://support.brother.com/g/s/id/wlan_guide/j5630/wlan_jp/pc/lan/index.html
wifi 設定とusb設定は其々設定方法が違います
https://support.brother.co.jp/j/b/faqend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj738dn&faqid=faq00012584_006
ドライバーはwindows8用、32-bit　64-bitがあります間違えない様に
パソコンのbit数の確認方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=013966

回答No.1

iyonohanamuko

Windowsの自動アップデートにより、至る所であらゆる影響を受けている模様です。
今回その影響かどうかはわかりかねますが、付属のCDは使用せず、

・一旦、MFC-J738DNのプリンタードライバーをアンインストールしてプリンターの電源を切りPCを再起動
・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】を選択しダウンロード
・ダウンロードしたフルパッケージドライバーを再インストール
これで症状が改善されるかご確認ください。

ソフトウェアダウンロード
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https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj738dn