トナーが確認できないトラブルについて

2021/07/10 08:41

このQ&Aのポイント

トナーを交換しても「トナーが確認できません」というエラーメッセージが表示されます。パソコンやディスプレー上ではトナーは正常に認識されており、残量も満タンです。問題のトラブルは印刷後に再びエラーメッセージが表示されることや、別のトナーでも同様の現象が起きることです。
お使いのプリンターのモデルはMFC-L3770CDWです。トナーの交換を試しましたが、エラーメッセージが表示されて印刷ができません。トナーは正常に認識されており、残量も満タンです。問題のトラブルは印刷後に再びエラーメッセージが表示されることや、別のトナーでも同様の現象が起きることです。
トナーを交換しても「トナーが確認できません」と表示される問題が発生しています。パソコン上やディスプレー上ではトナーは正常に認識されており、残量も満タンです。トナーの種類を変えても同様の現象が起きます。問題のトラブルは印刷後に再びエラーメッセージが表示されることや、コピー操作でも同様の現象が起きることです。

何度トナーを交換してもトナーが確認できません

下記の質問にお答えください。 --------------------------------------------- ■製品名を記入してください。【　　　　MFC-L3770CDW　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。【　　　　トナーを交換しても「トナーが確認できません」のエラーメッセージが出てしまい、上部カバーを閉めなおすと印刷は開始されるが、印刷後に再び「トナーが確認できません」と表示されます。パソコン上でもディスプレー上でもトナーは認識しており、残量も満タン表示されています。トナーを別のものにしても同じです。i印刷以外のコピー操作でも同じです。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？（例）Windows・MacOS・iOS・Android 【　　　Windows10　　　　】・どのように接続されていますか？（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル【　　無線ＬＡＮ　　　　　　】・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか？　※無線LAN接続の場合【　　　　　　　　】・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。【　　　　　　　　】・電話回線の種類は何ですか？（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話【　　　　　　　　】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル【レーザープリンター】トナーカートリッジの交換方法｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9859 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

konkonojp
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プリンター・スキャナー
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Nebusoku3
ベストアンサー率38% (1464/3823)

2021/07/14 10:53 回答No.5

トナー交換後の「トナー　カウンターのリセット」　が済んでないような感じではないかと思います。 ↓　ご参考 https://support.brother.co.jp/j/b/faqend.aspx?prod=mfcl3770cdw&c=jp&lang=ja&faqid=faq00010210_006

papis
ベストアンサー率70% (3651/5175)

2021/07/11 18:01 回答No.4

トナーカートリッジを交換する https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/mfcl3770cdwa_jpn/doc/manual/index.html#GUID-C62F5EDD-D558-47E1-BE08-265A7EE5DDDE_380 にそって、コロナワイヤーの清掃レバー操作も含め、正しく交換されましたか？ドラムとトナーを分離・合体させる作業がありますが、このかみ合わせを正しく再度行ってみてください。