退会したはずなのに880円が引かれる理由と確認できない問題について

2021/06/14 11:26

このQ&Aのポイント

2月末までの契約で退会したはずなのに、4月分の880円が引かれています。
電話で確認しようとするも電話番号の登録がないとアナウンスが流れ、問題の確認ができません。
退会手続きが完了しているはずなのに引き落とし続けられる状況に不安を感じています。

pokemond
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y-y-y
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2021/06/14 12:50 回答No.2

私は、ぷららの関係者ではありません。 pokemond さんのこの質問は、下記の参加企業の質問サイトからですね。 https://okbizcs.okwave.jp/ この質問が、pokemondさんの操作により、ぷららの質問サイトの中にあるQ&Aコュニティー「OKBiz」から、外部の質問サイトの「OK WAVE」にも接続・表示・公開されました。 Q&Aコュニティー「OKBiz」には、外部の質問サイトへ接続という表示が無いし、また、この私の回答は、ぷららのサポート担当などからの回答ではありませんので、誤解されませんようお願いします。「OK WAVE」とは、世界中のインターネットから、誰でも閲覧・投稿が出来る一般に公開された質問サイトです。私の回答は「OK WAVE」からです。次のアドレスは、「OK WAVE」のトップのアドレスですが、ここからもpokemondさんのこの質問を閲覧出来ます。 https://okwave.jp 退会しても、請求が2カ月～3カ月遅れの請求もあります。新規契約や、解約の場合は、反映するまでに2カ月～3カ月遅れを念頭におきましょう。また、ぷららとは別の契約で、請求はぷららと一緒の一括請求／代理請求などいう金額かもしれません。この場合は、解約は別に必要の事もあります。納得出来ないならば、請求明細、請求元（どこから請求か）なども確認しましょう。