MFC-L5755DW受信ファクス保存できない

質問

MFC-L5755DW　すべて有線LAN接続　PC本体 WINDOWS10 64 ファイルサーバーOSは2008R2 64です。 受信したFAXを指定したファイルサーバー(ファイルサーバーOSは2008R2 64)へ突然、保存できなくなりました。(昨日までは正常)対処としてはソフトをユーティリティよりアンインストール後フルパッケージダウンロードを試し一時的に改善しましたがまた同じ症状がでました。ファイルサーバーの2008R2　64のソフトもダウンロードすれば改善するものでしょうか?ちなみにPC本体 WINDOWS10 64側から印刷は正常にできています。

*再度ソフトを入れ直そうと今度はホームページのソフトダウンロードの下のところに更新情報がありその中で2021/05/06アンインストールツールWINDOWS10 64アンインストールを試したところいつまでも終了しないのでキャンセルをしたところキャンセル中のまま作業が終わりません。キャンセル作業中のまま閉じても問題ないでしょうか?

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.1

papis

https://okbizcs.okwave.jp/brother/questiondetail/?qid=9888986
こちらの続きかと思いますが、
MFC-L5755DWは、受信ファクスを
直接ファイルサーバに保存する機能は無いので、
かならず[MFC-L5755DW]とつながっているPC上で、
「PCファクス受信ツール」により受信データをPCに保存します。

ですが、
MFC-L5755DWはWindowsServer2008では
スキャナードライバーやPCファクス受信ツールの提供は無く、
プリンタードライバーしか提供されません。
（そもそもフルパッケージダウンロードの提供も無い）
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcl5755dw&os=90

したがって、WindowsServer2008では
PCファクス受信ツールの実行が出来ないはずです。

MFC-L5755DWとWindows10およびServer2008が
同一LAN上にあっても、
PCファクス受信ツールが稼働できるのはWindows10のみということです。

お礼

前回から詳細なご教示ありがとうございました。さきほどカスタマーから保存場所がファイルサーバーなのが不安定要素となる場合があるという回答が届きました。最初から保存が出来なければ納得もできるのですが、正常にできていたものが突然できなくなるものですから困惑しますよね。ちなみに不安定になっているときは保存先をWINDOWS10のローカルＣドライブに変更しても保存ができませんでした。それとPCFAX受信設定は本体側からではなくPC側から設定するように指導されました。とりあえずソフトを再ダウンロードしてこのまま少し様子を見ます。重ね重ねありがとうございます。