解約手続き

質問

解約したいがIDもパスワードも解らない。
パソコンは既に廃棄済みで登録のアドレスも使用していない

※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

回答No.4

papis

ここはぷららのWebサイトからリンクされていますが、
基本的に質問者様と同じ、一般利用者の互助形式によるQ&A掲示板です。

したがって、ぷららのサポート担当者が応対しているわけでもなく、
ぷららの契約情報を確認することもできません。

そのため、
https://www.plala.or.jp/support/contact/
にある、でんわ窓口や、
今でも継続しているメールアドレスをお持ちならメール窓口にて
相談をしてください。
電話番号や住所、氏名など、複数の要素で本人確認をしたうえで、
書面での契約などができると思います。

回答No.3

AsarKingChang

「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」
だという事なので、ぷららに、事情を伝えて、
名前や請求先住所などから、契約を見つけてもらうのではどうでしょうか？

こちら、不特定多数の掲示板ですので。
探してあげることも、できませんし。
もしわかっていても、それを教えることも許されない場ですので。

回答No.2

gongorogon

まずはサポートの電話番号を探し、そこに相談しましょう。

回答No.1

q4330

ぷららに問い合わせてください
住所、氏名などから特定し解約することは可能だと思います。