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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です（原文：解約手続きについて）
解約手続きについて
このQ&Aのポイント
- NTTぷららから送られてきた「お支払方法が未登録のため連絡願います」というメールに対して、解約手続きを行う方法に関する質問です。
- 7月一杯で光テレビを解約した際、NTTから解約手続きは完了したと伝えられましたが、NTTぷららへの解約手続きについての情報は受け取っていません。
- 解約手続きを行うためには、指定された宛先に電話をする必要がありますが、関連資料を破棄してしまったため、エントリーコードの入力方法が分かりません。
- mitakama1203
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- skp026
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回答No.2
残念ながら、ぷららの契約は残っているようですので、 それらの確認や退会手続きが必要になると思います。 ユーザーIDの確認方法です。 http://faq.plala.or.jp/faq/show/975 入会時に発行されたユーザＩＤの確認。 http://faq.plala.or.jp/faq/show/976 退会については以下です。 https://www.plala.or.jp/support/cancellation/taikai/ ※ユーザーIDまたはお客様番号が必要とあります。 ※しかし、お客様番号の確認方法が見つけられませんでした。 ※ごめんなさい。 ※以下はひかりTVの場合のお客様番号の確認方法です。 http://faq.hikaritv.net/faq/show/1439?site_domain=default ※同じかどうかは、自信はありませんが、 ※とりあえずご案内いたします。 請求は遅れてくることもあるようです。 http://faq.plala.or.jp/faq/show/962 参考にならなかったらごめんなさい。
- hiro_redsun
- ベストアンサー率30% (688/2283)
回答No.1
まずNTTとNTTぷららは、別契約ですから料金をNTTの一括払いの場合NTTぷららにも解約を連絡する必要があります。 カスタマーセンターに電話できないのであれば、入会相談などに連絡しオペレーターに事情を話せば直通の連絡先を教えてくれると思います。
