どこのメーカーに問い合わせればよいでしょうか？

質問

NEC LaVie LM3370/Bを中古で購入しました
LANをエレコムのWDC-150SU2MBKを接続しました
しかしインターネット回線に繋がりません
どこのメーカーに問い合わせればよいでしょうか？
プロバイダはコミュファ光OSはWindows10です
宜しくお願いします

回答No.5

jj-grapa

http://qa.elecom.co.jp/faq_detail.html?id=5905
WDC-150SU2MBKは子機ですね
win10には非対応になっています

お礼

ありがとうございました
パッケージにはWin10対応と書いてありました

回答No.4

fujiyama32

プロバイダ(コミュファ光)の作業員が来て「ホームゲート
ウェイ」を設置したと思います。
また、この「ホームゲートウェイ」に関連した書類を受領
していると思います。
PCを接続してインターネットに接続させるために最低限
入力しなければならない項目があり、受領した書類の中に
この項目を探して作業する必要があります。
この作業は実施しましたか？

また、この作業をする際は「ホームゲートウェイ」の出力
端子(LAN)とPCのLAN端子をLANケーブルで直結して前述の
作業を行います。
この作業を実施してインターネット接続はできましたで
しょう？

なお「ホームゲートウェイ」のメーカー名、機種名(品番、
形式型式など)を補足しますと、適切なアドバイスが得ら
れると思います。

お礼

ありがとうございました
有線LANですと回線は繋がりました

回答No.3

y-y-y

＞　NEC LaVie LM3370/Bを中古で購入しました
＞　LANをエレコムのWDC-150SU2MBKを接続しました

NEC LaVie LM3370/B　は、検索しても、この型番が出て来ないので分かりません。

エレコムのWDC-150SU2MBK　は、「Wi-Fi無線LAN子機」ですね。
https://www.elecom.co.jp/support/manual/network/wireless-lan/adapter/wdc-150su2m/WDC-150SU2M_users_v2.pdf

＞　プロバイダはコミュファ光

光回線の契約が、中部電力系の光回線会社の「コミュファ光」ですね。
「コミュファ光」は、光回線の契約と、プロバイダの契約とを、同一の１社契約をします。

＞　しかしインターネット回線に繋がりません

そのPCが正常かを確認のために、「コミュファ光」のルータにLANコードで接続しましょう。（質問文には、ルータの型番無しなので分からない）
つまり、前記のエレコムのWDC-150SU2MBKを使ってWi-Fi無線の接続ではありません。

たいていのPCは、新品であっても購入直後の初期設定が終われば、そのまま、「ルータ（ホームゲートウェイという名前？）」にLANコードで接続すれば、ネットに接続します。

ルータ（ホームゲートウェイという名前？）は、たぶん、「コミュファ光」からレンタルと思われますが、もし、「コミュファ光」からレンタル機器が「光回線用のモデム」なら、PCにコミュファ光のネット接続用のID／PWの設定が必要です。

そのPCが「コミュファ光」のルータにLANコードで正常接続ならば、エレコムのWDC-150SU2MBK　の設定が正しくないのです。

お礼

ありがとうございました
有線LANでは繋がりました

回答No.2

m5048172715

ジャンク品では無く、NEC LaVie LM3370/Bの中古は、ネットワークに繋がったことがあったのか？

ネットワークには他の通信機器は繋がるのか？

によって問い合わせ先が変わりそうだ。

回答No.1

hiro_1116

メーカーに問い合わせる前に説明書の読み直しとチェックでしょうか。

PCを更新する前はインターネットが使えていたなら、PCとルーターの確認でしょう。