通信速度

質問

急に通信速度が遅い。
通信速度が速いということで契約しました。
どうにかしてください。詐欺。

※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

回答No.7

aki43

変えても速くはならないと思います？
大差無いと　思います　よ？

回答No.6

aki43

切替えれば早くなると言うのは営業の
定番トークで変えても速いかは疑問
国内のプロバイダ各社抱えてる悩みなので回線は混まないのでプロバイダの問題ですよね分母が決まってるのだから分子が増えてくれば遅くなるのは
自然でしよ営業は契約さえ取れれば
良いんだよ

回答No.5

okok456

＞急に通信速度が遅い。
利用し始めてしばらくは良好だったが突然遅くなったら、原因が解れば解決できるかもしれません。
参考に
光回線なのに通信速度が急に遅くなる？その原因と対処法について
https://dream.jp/ftth/tips_f/hikari03.html
インターネット回線が急に遅くなる原因
https://hikkoshi-1st.jp/procedure/internet/internet-slow-why/

原因が不明の場合は契約された会社に問い合わせをおすすめします。
我が家の場合、光回線はauひかりだったのでauひかりサポートに相談したところ
auひかりレンタルのルーターの初期化で改善しましたが、1週間ほどで再発し初期化、再発を繰り返し
再度auひかりサポートに相談したところルーターを交換してくれ解決しました。

相談した時にはauひかり通信速度測定サイトでの測定結果を伝えました。
https://www.au.com/internet/speed-check/
契約がNURO 光ならNURO オリジナル通信速度測定システムでの測定結果を伝えると良いかもしれません。
http://www.nuro.jp/speedup/speedupStep1.html
他にも
http://netspeed5beta.studio-radish.com/
https://fast.com

回答No.4

GENESIS

まずご理解いただきたいことは、通信速度です。メーカーが表記している速度はあくまでもベストエフォートであり、何の負荷も無い状態での速度であって、常時その速度が出ることを保障している訳ではありません。高スペックのＰＣを使い、自分だけの専用線で接続されているなら可能性はありますが、たとえ専用線を引いていたとしてもＰＣやルーターの性能により速度は制限されます。つまり高速で大容量のデータを受信していても、端末の機器が対応できていなければ当然速度は落ちてしまいます。

また逆に、端末機器が高スペックであったとしても、その回線に多くのユーザーがぶら下がっていて同時期にアクセスがあればそれだけ速度に制限がかかります。例えば10人が同時にアクセスできる回線に対し、2人や3人のアクセスであればすんなり通信可能ですが、20人も30人も同時にアクセスすれば、必ず待ちが発生して遅くなります。あくまでも極論ですが…。

さて、今何が起こっているでしょうか？。一番新しい出来事はコロナワクチンの接種予約です。インターネットでの申し込みがあります。しかしなかなか繋がらないようです。それはアクセスが集中して回線がパンク状態だからです。また緊急事態宣言やまん防でテレワークをはじめ自宅にいいる時間が増え（あるいはネットカフェかも）、普段のアクセスよりも大幅に増えています。いつもはぶら下がりが100人ほどだったのが200人・300人・・・と増えていれば、当然遅くなります。

上記以外に考えられることは、So-net側で何らかの障害が起きているあるいは、お使いの端末側で何かしらの問題が発生していることですが、実のところ私の家の回線も結構アクセスできなかったりしているので、コロナ絡みの可能性は否定できません。

＞どうにかしてください。詐欺。
ここはSo-netとは全く関係ない掲示板であり、私を含め回答するのは一般の方です。こういうことはここで言うのではなく、直接So-netにぶつけて下さい。So-netが気に入らなければ早急に解約し、新たな回線会社を見つけてください。ただし表記されている回線速度はベストエフォートであることだけは覚えておいてください。

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ベストエフォート（英語: best effort、最善努力）とは、可能な限りの努力をすることをいうが、日本においては、主に電気通信役務において、あらかじめ定められた通信速度を保証しないサービスの形態をいう。
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回答No.3

kuzuhan

話の内容からするとNURO光かauひかりの高速サービスですかね。So-net光プラスだとしたら、設定がおかしいかv6プラスになっていないんでしょう。（※So-net光とauひかりで「VDSL方式/V8/V16」のときは建物的な要因でそもそも速度が出ないので割愛）
ここではNURO光と仮定します。

NURO光を含めて、日本で一般的な「光回線接続サービス」はベストエフォート提供であって、「速度保証」していません。
NURO光が「速い」と言われるのは、下り2Gbps、2.5Gbps、6Gbps、10Gbpsの契約があるので、「他と比べると通信速度の上限が高く、速度が出やすい」から。
よく自動車の速度を例に取り上げられますが、NTT系の一般的な下りベストエフォート1Gbpsは「上限が100km/h」と考えれば、NUROの下り2Gbpsは単純比較2倍で「上限が200km/h」。
でも、自動車が「最高で出せる速度」が100km/hであり200km/hなので、実際に出る速度は最高速度まで行かないことがほとんど。なぜなら、光回線（道）はほかのユーザーと共用なので、専用のスピードウェイを走るわけではないからです。

また、NURO側が提供するのはONU機器までの通信速度であり、自宅のネットワークはユーザーが用意する必要があります。
間に挟んでいる無線LANルーター、LANケーブル、端末といったものは自分で用意するもの。どこかで速度が落ちる要因があることもあります。
基本的に、自分で用意する機器は「ベストエフォート」が出ると仮定して、その速度を十分に利用できるような環境を整えて初めて「速度が遅い！」と文句を言えるようになります。
無線LANルーターのWAN/LANポートの規格は？
LANケーブルはcatという規格があるので対応しているのか？
端末側で受けられる上限は？Wi-Fiはacなどの規格で受けられるのか？

ここで「詐欺だ！」と訴えたところでサポートには届きません。ここはOKWaveにも連携されているコミュニティ（ユーザー間）の互助会みたいなものなので。
どうにかしてほしいなら、直接サポートに電話かチャットあたりで問い合わせてください。

あと、「速度保証」を受けたいなら、NUROなら法人向けのNURO Bizがあります。
https://biz.nuro.jp/service/internet/premium/price.html
月額料金で30Mで5万、50Mで15万ですので、個人事業として導入を検討されては？

回答No.2

gongorogon

契約された速度は、保障されているわけじゃありません。
込み具合やWi-fiで遅くなる場合もあります。
なので、有線だと速くなるようです。
そのあたりはどうですか。

回答No.1

AsarKingChang

えっと、そもそも、不特定多数の掲示板に書かれているようですが。
一般人に！詐欺だ！と話しかけても、
何も解決しませんよ。
また、速いといっても、何と比較したのかもわかりません。
ということで、それらは、ベンダーに言う方がましだと思います。

なお、このスレッドは、質問者さんが自分で閉じないと、
４週間程度メールが飛ぶのでご注意を！