締切済み

速度が遅く改善されません。

2020/05/04 09:53

NURO光を契約して、数年経ちました。契約当時から見てかなり、通信速度が遅くなった気がしていましたが、何とか我慢してきましたが、昨日辺りから回線接続不良やら速度が遅くWiFiも有線回線も接続不良が続き、ルータの電源を入れ直したりしても改善されません。かなり年数も経つのでルーターを交換してくれるとか対応いただけないでしょうか？。 ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

0614hisa
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y-y-y
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2020/05/04 10:45 回答No.3

私は、So-netの関係者ではありません。 0614hisa さんのこの質問は、下記の参加企業の質問サイトからですね。 https://okbizcs.okwave.jp/ この質問が、0614hisa さんの操作により、So-netの質問サイトの中にあるQ&Aコュニティー「OKBiz」から、外部の質問サイトの「OK WAVE」にも接続・表示・公開されました。 Q&Aコュニティー「OKBiz」には、外部の質問サイトへ接続という表示が無いし、また、この回答は、So-netのサポート担当などからの回答ではありませんので、誤解されませんようお願いします。「OK WAVE」とは、世界中のインターネットから、誰でも閲覧・投稿が出来る一般の質問サイトです。私の回答は「OK WAVE」からです。＞　契約当時から見てかなり、通信速度が遅くなった気がしていましたが、 NURO光のサービス開始当初は、光ファイバー１本に、契約者は一人でした。しかし、最近は、NURO光の契約者も多くなって、光回線の分岐も多くなっています。そのため、NTT東・西のフレッツ光や、NTT東・西の光回線設備を借りた「転用契約／光コラボ契約」と同様に、NURO光の速度も低下しているかもしれません。 https://xn--nuro-ec4c955q3ibyw2bgf2b038c.jp/nurohikari-dark-fiber-hayasa-eria/ また、４月中旬の「全国緊急事態宣言」のころから、在宅ワーク、テレワーク、オンライン開度で多数の場所との接続、学校の休校に伴うオンライン授業でも多数の生徒との接続、自宅でのオンラインゲームや動画視聴、等々、ネットワーク全体が輻輳（ふくそう／混んでいる）しているようです。私も、NTT東・西のフレッツ光の1Gbpsの契約で、ふつうなら、200～400Mbpsくらいは出ているのですが、４月中旬の「全国緊急事態宣言」以後は、時間帯、特に夜間は10～50Mbpsと1/10以下くらいまで落ちる事もありきす。＞　昨日辺りから回線接続不良やら速度が遅くWiFiも有線回線も接続不良が続き、ルータの電源を入れ直したりしても改善されません。ルータの電源のオフオンの時、コード等の抜けかかり・半差し・接触不良は点検しましたか？「有線回線」とは、ルータにLANコードで接続のPCがあるいう意味ならば、その接続不良になったときの、ランプの状況は「異常表示」になりますか？ランプの「異常表示」とは、正常時と比較して、どのランプ（ランプ名）が何色で点火／点滅とか消灯したとかです。回線契約先のSo-netへ問い合わせると、不具合の症状と、ルータの型式名と、どのランプ（ランプ名）が何色で点火／点滅とか消灯を、聞かれます。

中京区桑原町（@a4330）
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2020/05/04 10:00 回答No.2

　ルーターには問題ないですよ、電子機器はその様に劣化はしません。全く働かなくなるか、正常に働くかのどちらかです。私が使ってるルータなどは10年前のものですが、変化はありません。 NURO光が遅いとか、つながらない、の質問がコロナ禍から多数寄せられてます。たぶん、NURO光の回線が細い、局側の処理能力が低い、など自宅待機やリモートワークで急増した利用を処理しきれてないのでしょう。コロナ禍の収束をまつか、業者をかえるかしか対処法は無いでしょう。　