注文忘れで謝罪なしのカフェ

質問

先日、最近オープンしたカフェに行きました。何回か利用しましたが、ケーキも美味しく店員さんも店の雰囲気もよかったのですが、今回娘のケーキを注文した時、先に飲み物だけきていつまでたってもケーキはこなく、娘も「ケーキまだかな」と言って騒ぐこともなく待っていました。

あまりにも遅かったので店員さん（そのカフェのオーナー）がちょうど私達の席を通り過ぎたので「ケーキはまだ時間がかかりそうですか？」と聞いたら完璧に忘れていた感じですぐにケーキをもってきてくれたのですが、謝罪もなくなんとなくモヤモヤが残りました。クレームは入れなかったのですが、たとえクレームを言わなくても、ケーキを持ってきたときに娘に「遅くなってごめんね」ぐらい一言言ってもいいんじゃない？と思いましたが、他の人だったらクレームいれたのかなと思い質問しました。

ちなみに注文をとった店員さんに、娘のケーキを注文した後私はケーキはいらないですと言ったのですが、それを勘違いして娘のケーキもいらないと思ったのかなと思いましたが、私の言い方も悪かったのかもしれませんが、注文とった店員さんもそのカフェのオーナーも謝罪しないのはどうなのかなとモヤモヤしました。

回答No.1

sknbsknb2 · ベストアンサー

注文されたのを忘れていたのかもしれないし、行き違いで注文されていないことになっていたのかもしれない。店側が悪いのか質問者様が悪いのかはっきりしないので、なんとも言えませんね。店側は「注文されていないのに」とモヤモヤしているかも。
何回か行ってみて、同じようなことが繰り返されるようなら、クレームなど入れずに二度と行かないという選択をしたほうが、心の安定に有効かと。

お礼

そうですね、店員さんも娘に毎回優しく接してくれるので、何回か利用して同じことが続くようなら利用するのを控えればいいだけですよね。オーナーが注文とった店員さんに確認した際に「えっ？」みたいなびっくりした顔をしていたので、sknbsknb2さんの言う通り注文されていないことになっていたのかもしれませんね。他にもお客さんも沢山いたし、事を荒立てたくなかったのでクレームは入れませんでしたが、クレームしなくてよかったです。

回答No.4

hiro_1116

＞他の人だったらクレームいれたのかなと思い質問しました

これが御質問の焦点ですね。
私なら、そんな些細なことでクレームを入れるようなことはしません。

回答No.3

habataki6

ケーキバイキングの店では食べ放題だけど自分で注文するのに、選びに
いき注文が成立します、もちろん事前に店員にメニューを根拠に、注文
しないと駄目ですが、選びにいかないといつまでたっても食べられません、
つまりいえば持ってくるのですから、良心的といえます。

回答No.2

台場 脱田（@o8o465）

お客様は神様です って?
問題無く済んだのに何故グダグダ言い続けるのだろう。
よくある事だろう。
そんなに人に頭を下げさせたいのか。

申し訳御座いません、大変失礼致しました。