至急教えてください

質問

WMC-X1800GST-Bを購入して現在使用しているルーターと入れ替えをしましたが、
うまくできません
インターネットLanのライトも点きません。
有線のＰＣと無線のテレビ、スマホどれもインターネットも繋がらずどうしていいかわかりません。
エレコムさんの問い合わせに電話しても、混雑しているようでショートメールを送られて電話は切れてしまいます。
ショートメールから解消できるかやってみましたが、できないので困っています。
素人なので、できないのでしょうか。
どなたか教えてください

※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

回答No.2

MACHSHAKE

先ずは正しく接続出来ているなら、ONUなりモデムなりを再起動。
そしてルーターを再起動。PCを再起動。

お礼

早速のお返事ありがとうございます。
再起動してみましたがうまくできませんでした。
また詳しく書いて質問投稿してみます

回答No.1

noname#248574

WMC-X1800GST-B（Wi-Fi 6 1201+574Mbps e-Meshルーター）ですね。
https://www.elecom.co.jp/products/WMC-X1800GST-B.html

＞現在使用しているルーターと入れ替えをしました
とのことですが、どういう手順で入れ替えを行ったのかが分かりませんので、的確な回答は難しいですね。
「らくらく引っ越し」を使用したのか？　「新しく設定」したのか？
どういう操作をして、どのステップで上手く行かないのかを書けば、誰か的確な回答をしてくれるかもしれません。

＞インターネットLanのライトも点きません。
というのも、具体的にどのランプがつかないのか？・・・を書かないと、何とも・・・。
出来れば、それぞれのLEDランプの状態（色、点灯、点滅、消灯など）を記載すると良いですね。

また、ルーターだけではなく、ルーターの上流にはどういう機器があって、その機器（モデム、ONU、ホームゲートウェイなど）の状態がどうなのかも確認すると良いでしょう。

取り敢えず、エレコムの製品&A「WMC-X1800GST-B 専用ページ」のURLを貼付しておきますので、参照してみて下さい。
http://qa.elecom.co.jp/faq_detail.html?id=8290

なお余談ですが、WMC-X1800GST-Bは、最初に触れた製品ページにも書かれていますが、、、
--------------------------
Wi-Fi 6対応でより安定した高速通信を実現。複数台同時接続に強いので、テレワークやオンライン学習にも最適。アプリ不要、WPSボタンで別売りのe-Mesh専用中継器とつないで、メッシュネットワークを構築するe-Meshルーター単品モデル。
--------------------------
という製品ですので、本来の性能を発揮するには、e-Mesh専用中継器（WMC-X1800GS-B）と繋いでメッシュネットワークを構築してやる必要があります。
ルーター単品で使うのであれば、e-Mesh対応でないWi-Fi 6対応ルーターを使うのが望ましいですね。

単品でも使えますが、アンテナ数も「送信２本×受信２本」とエントリークラスの数ですから、単品では決して高性能というわけではありませんので、以前使用していたルーターのアンテナ数が「送信４本×受信４本」などであれば、以前よりも通信が遅くなったり不安定になったりする可能性もあり得ますので、ご承知ください。