USB接続認識せず、ドライバインストールできない

質問

MG6730をDell Inspiron 5406 2in1 にプリンタドライバをインストールしようとしたところ、USB接続を認識できず、インストールできません。他のPCでは認識できています。このPCはサポートできますか？

※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。

回答No.4

kzr260v2

今回のパソコンは、Windows10で良いでしょうか。

キヤノンさんのサイトに以下のような情報がありました。
「【インクジェットプリンター】お使いの製品をWindows 10でご使用になるためには(PIXUS MGシリーズ)」
https://faq.canon.jp/app/answers/detail/a_id/84835
上記によれば、Windows10用のドライバをダウンロードしてインストールすれば、利用できるようです。ドライバダウンロードなどは、上記からご覧ください。

すでにお試し済みでしたらごめんなさい。

回答No.3

papis

初期設定完了後、
PIXUS MG6730をインターネット経由でセットアップしよう
https://cweb.canon.jp/drv-upd/ij-mfp/win-mg6700-10-jcd.html
を実行し、PC殿接続でUSBを選択していても、
検知しない、と言うことでしょうか？

MG6730がインク切れとか紙詰まりなどの
エラー状態ではないですか？
エラー状態だと、先に解除しないとUSBのプラグアンドプレイに応答しないです

お礼

残念ながらエラーではありませんでした。ありがとうございました。

回答No.2

aokii

このPCはサポートできます。

お礼

サポートを確認できてよかったです。ありがとうございました。

回答No.1

merrysun

USBの問題をトラブルシューティングする方法
https://www.dell.com/support/kbdoc/ja-jp/000132048/usb%E3%81%AE%E5%95%8F%E9%A1%8C%E3%82%92%E3%83%88%E3%83%A9%E3%83%96%E3%83%AB%E3%82%B7%E3%83%A5%E3%83%BC%E3%83%86%E3%82%A3%E3%83%B3%E3%82%B0%E3%81%99%E3%82%8B%E6%96%B9%E6%B3%95
この辺のチェックを

お礼

残念ながらこれらは該当しませんでした。ありがとうございました。

補足

問題が解決しました。最初にUSB接続した際に、デバイスドライバ上で！が出て不明デバイスが登録され、それを削除して試してみていました。いただいた情報等ではそこまででしたが、その後PCのIOドライバを更新しいろいろと試してみていたところ、プリンタに「Canon IJ Multiprinter」という使用できないプリンタが登録されているのがわかり、これを削除したところ、次のUSB抜き差しでMG6370が認識されました。

回答をお寄せいただいた皆様に感謝いたします。