PCからの写真印刷だけ白紙

質問

キャノンPIXUS TS8330を購入し、セットアップもできたのですがスマホからは写真印刷ができるのですがPCからの印刷が「印刷中にエラーが発生しました」と出て白紙で出てきます。
PDFは印刷できました。
何度かアンインストールしたり、有線に切り替えたりしても改善しません。
原因が分らず困っています。
PCはWindows10です。
初期不良等でしょうか？

※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。

回答No.2

121CCagent

Windows 10最新パッチ適用で、印刷時にクラッシュ
https://pc.watch.impress.co.jp/docs/news/1311595.html
「KB5000802」を一旦アンインストールして様子を見てみてはどうでしょう。

お礼

アドバイスありがとうございます！
先程カスタマーセンターに電話をしたところ、14日のWindows10の更新で不具合が生じているようで代替えのアプリのインストールで解決しました！
アドバイスありがとうございました！

回答No.1

Nebusoku3

WiFiルーターでのIPアドレス割り当てに「重複」などの不具合がある可能性があります。
一旦、ネットワーク上の全ての電源をルーターから見て「下位」の方から順に電源を落とし、最後にルーターも落とします。(勿論、PCもプリンターも全て）

次に、1分以上待って、ルーターから順に先ほどの逆で入れていきます。
これでIPアドレスは整合されると思いますが、今度はPCがプリンターを認識していない可能性があるので、PCへのプリンタードライバーは再度入れ直した方がいいでしょう。

↓　念のためにドライバーの入手先を下記に。

https://cweb.canon.jp/cgi-bin/download/select-os.cgi?i_cd_pr_catg=011&i_cd_pr=4958&i_pr_search_word=&i_fl_select_pr_catg=1

お礼

早速のアドバイスありがとうございます！
その通りに試して、プリンターを認識はしているのですが、やはり同じエラーで白紙で出てきてしまいます。。。
他に原因は考えられますでしょうか？