写真印刷できなくなった

質問

TS－8430から Easy-PhotoPrint Editorで写真を編集し印刷しようとすると、
”印刷中にエラーが発生しました”
のメッセージとともに白紙の状態で排紙されます。
パワポで編集、印刷すると正常に印刷されます。
以前は印刷できていました。
アンインストールし、再セットアップしても変わりません。
Windows10のアップデートを今週実施したのが影響しているのでしょうか。

※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。

回答No.3

papis · ベストアンサー

>Windows10のアップデートを今週実施したのが影響しているのでしょうか。
ということは、Windows10のパソコンをお使いなのですね？
であれば、
すでにここのQ&A掲示板でも多数やり取りされていますが、
3/10より配信の月例WindowsUpdateによる印刷不具合の
影響を受けている可能性が極めて高いです。

3/10より配信開始のWindowsUpdate月例セキュリティパッチを適用すると、
・ブルースクリーン（APC_INDEX_MISMATCH）になってしまう
・印刷時のデータ欠落が起きる
・レーベル印刷など特殊機能が正しく動作しない
・プリンターメーカーの添付ソフトが正しく動作しない（質問者様の場合はこれ）
といった現象が多数発生しています。

3/19夜に、本件を修正するためのパッチが順次配信開始されたとの情報があります。
https://forest.watch.impress.co.jp/docs/news/1313336.html

お使いのWindowsのバージョンによって配信時期が異なるようなので、
上記記事を参考に、WindowsUpdateを起動し、
オプションの更新プログラムが配信されていたら、適用してみてください。

お礼

詳細丁寧に回答いただき、感謝しております。
ありがとうございます。
papis様と、ほかの人の回答も参考にし、まずは先日のバージョンアップ分をアンインストールしてから再度更新することにします。
いろいろお仕事があり、2～3日後に試してみます。

回答No.2

121CCagent

他の方が回答されていますが

Microsoft、印刷の不具合に対処したパッチを緊急リリース
https://forest.watch.impress.co.jp/docs/news/1313336.html
上記の様にパッチを緊急リリースしたようなのでそちらをインストールしてみるとか。

回答No.1

merrysun

印刷の不具合、KB5001567 / KB5001566で完全に直らず。画像の中抜け、白紙印刷など。回避策あり ［Update 2: 修正］
https://www.nichepcgamer.com/archives/kb5001567-kb5001566-printer-problem.html
該当KBを削除することにより直ります