amazon fire TV stick

質問

１週間前に突然amazon fire TV stickで動画が再生されなくなりました。amazon プライム自体は表示され全てのメニューが見れますが、amazonプライムもyoutubeも動画が再生できません。sonet以外のネット回線やiPhoneのテザリングに繋ぐと動画は再生できます。またiPhoneをsonetに繋ぐとamazonプライムの動画は再生されます。ルーターやターミナルアダプターの再起動は何度か試し、amazon fire TV stickの再起動も何度か試しましたが解決しません。どうすればよいのでしょうか？

※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

回答No.1

兼元 謙任（@kanekaneto）

専門家ではありません。

本体の問題なのか、テレビの問題なのか、WiFiなどの通信環境の問題なのか、切り分け難しいです。

まずは再起動を試してみてください。

”Fire TV を再起動する３つの方法(調子が悪い時は基本これで直ります)”
https://plus1world.com/fire-tv-reboot

それでもNGならば、下記を順に試してみてください。

” 1 Fire TV Stickの電源を壁のコンセントに直接接続する
* 2 Fire TV Stickを他のHDMIポートに接続する
* 3 Fire TV Stick付属のHDMI延長コードを使って接続する
* 4 Fire TV Stickとテレビの間に接続されている機器があれば外す
* 5 Fire TV Stick本体の電力を放電し再起動する
* 6 Fire TV Stickを他のテレビに接続にする
* 7 テレビのHDMI連動機能をオフにする
* 8 Fire TV Stickをテレビから抜いてテレビの解像度を調整する
* 9 Fire TV Stickに接続しているテレビの初期化、再起動をする”
https://yoyoblog.net/fire-tv-stick-utsuranai/

こちらも参考に！

”Fire TV端末の設定や一般的な問題のトラブルシューティング。”
https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=GHH5TUHA7677G4HJ

「fire」「tv」「stick」に関する質問と回答
https://okwave.jp/search?word=fire%20tv%20stick

良い方向に進みますように！

参考になれば幸いです。