「お支払い方法案内メール」が届かない

質問

購入手続きは3～4回繰り返ししてその都度「お支払い手続き完了」メールは届き、印刷をしてあります。しかし「支払い方法案内メール」が数日、数時間たってもなお一通も届かずコンビニ払い用の「払込票」を印刷することができませんが、「完了」メールがあれば店での支払いは可能ですか？　因みに「迷惑メール」ほかのフォルダーを数度確認しましたが、そちらには振り分けられてはいませんでした。

※OKWAVEより補足：「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。

回答No.3

Nobu-W

https://eset-support.canon-its.jp/faq/show/2470?category_id=9&site_domain=private
『上記のお手続き完了後にメールを受信いただけない場合、お客さ
　まにて以下のドメインをドメイン拒否に設定している可能性があ
　ります。
　以下のドメインを許可していただいた後、メールが受信可能か再
　度ご確認ください。
　　　eset.com
　　　canon-its.jp』

上記設定されてます？

回答No.2

chiychiy

こんにちは

＞「お支払い手続き完了」

まずこれがどの支払方法を選択したのか
購入履歴から確認されてみてください。

カードやその他（引き落としなど）で購入されていないかどうかです。

https://eset-info.canon-its.jp/home/purchase/month/

もしもペイジーの場合でしたら
用紙がなくても番号が判れば振り込みができます。

https://eset-info.canon-its.jp/business/update/eav1dl.html

回答No.1

hiro_1116

書かれているとおり「お支払い手続き完了」メールが届いているのだとしたら、既に支払手続が済んでいるので「支払い方法案内メール」は届かなくても不思議はないように思います。
クレジットカードか何かで既に支払い手続を済ませたのではないのでしょうか？