エレコム マウスアシスタント４のアンインストール

質問

Windows10でエレコムのBlue LEDマウスＭ－ＢＬ２１ＤＢを使っています。

ユーティリティのマウスアシスタント４がマウスアシスタント５にバージョンアップされたので、マウスアシスタント５をインストールしようとすると、途中で次のメッセージが出ます。

「マウスアシスタント４」をアンインストールしますか？
[はい]アンインストールを開始します。[いいえ]インストールを中止します。

[はい］をクリックすると次のエラーが出ます。

このセットアップのもう１つのインスタンスがすでに実行されています。
そのセットアップが終了するのを待つか、このセットアップを再度実行する前にそのセットアップをキャンセルしてください。

いくら待ってももう１つのインスタンスが終了しないようなので、タスクマネージャーで何か他のアンインストールプロセスが動作していないか確認してみました。アプリの中にはそのようなものが見当たらず、バックグラウンドプロセスの中にもそのようなものはなさそうです。

コントロールパネルのプログラムのアンインストールでマウスアシスタント４のアンインストールを試みましたが、こちらでも上記「このセットアップのもう１つの...」が表示されます。

マウスアシスタント４をアンインストールする方法を教えてください。
またコントロールパネルのプログラムのアンインストールでアンインストールができないことが時々起きるので、この原因や対処を教えていただければ尚助かります。

どうかよろしくお願いいたします。

回答No.1

121CCagent · ベストアンサー

GeekUninstaller
https://forest.watch.impress.co.jp/library/software/geekuninst/
一例ですがアンインストールを支援するようなツールをダウンロードしてそちらからアンインストール出来ないか？試してみるとか。
またWindowsをセーフモード起動してアンインストールを試みては？
あとは別のアカウントでWindowsにサインインしてアンインストールを試みるような手もあります。

お礼

GeekUninstallerの強制削除で無事アンインストールできました。
操作した内容を補足の方に間違えて書いてしまいました。

どうもありがとうございました。

補足

GeekUninstallerで強制削除しました。

「いくつかの残されたトレースが見つかりました！」と、フォルダとレジストリが表示されたのですが、そのまま[完了]をクリックしていいものか迷ったので、エクスプローラーとregeditで削除してから[完了]をクリックしました。
（次のwebページを参照しました。レジストリは見つからなかったので実際には削除していません）

https://freepc.jp/regedit

すると「すべてのトレースが削除されました」と表示されました。

コントロールパネルで確認して、アンインストールされていることを確認しました。

どうもありがとうございました。