スキャンができません

質問

パソコンからのスキャンが出来ません。インターフェイスの接続を確認してください。のメッセージがでます。

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.4

papis · ベストアンサー

・お使いのプリンター機種名
・コンピューターのOS
・コンピューターとプリンターの間の接続方式
の情報が必要です

Windowsの場合、基本的に
プリンターとスキャナーの伝送経路は内部で別管理なので、
プリンター〇、スキャナー×ということは起こりえます。
したがってドライバーの入れ直しが基本になります。

ブラザー機の場合は
・ルーターを再起動し
・電源を切り
・アンインストールツールをダウンロードして実行
・PC再起動
・フルパッケージダウンロード【推奨】をダウンロードして実行、指示に沿ってプリンターの電源を入れて検出させる
・（機種とOS次第で）フルパッケージダウンロード【推奨】からの差分のダウンロードと実行（ファームウェア、ControlCenter4、ステータスモニター、ファクス関連、ネットワーク修復のユーティリティ等）
により、OSに合致したbrother製ドライバーを入れなおしてみてください。

回答No.3

121CCagent

まずはお使いのプリンタの型番を書きましょう。
それとPCで使用しているOSやプリンタの接続は有線・無線LAN接続か？USB接続か？などの情報も書いた方が良いです。

一般的にはドライバの入れ直してをしてみるとかでしょうか。

回答No.2

aokii

パソコンから印刷できるかどうか試してみてください。あるいは、寿命かもしれません。

補足

パソコンからは印刷できます

回答No.1

gongorogon

ブラザーは使ったことがありませんが、スキャナードライバーはPCにインストールされているでしょうか。

接続ということなので、配線の問題もあるかもしれませんね。
PCの他のUSB端子に繋いでもダメでしょうか。