サポートに連絡する方法を教えて下さい

質問

PCに不具合が発生し、サポートに連絡しようとしましたが、お客さま登録が必要と音声案内が出ます。
お客さま登録しようとメールを送信しても返信が無く、手詰まりです。
他の方法があれば教えて下さい。

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：デジタルライフ全般」についての質問です

回答No.4

ware121 · ベストアンサー

ANo.3訂正
下記注意書きがあります。別なメールアドレスで試してみてはいかがでしょうか。
※メールが届かなかった場合
指定されたメールアドレスが間違っていたり、お客様のメールソフトの設定が、@necp.co.jpからのメールを受信できる設定になっていない場合があります。確認して、登録をやりなおしてください。

１，下記URLから「初めての登録はこちらから」ボタンをクリックして画面の指示に従って登録を完了する。
https://support.nec-lavie.jp/my
２ー１，登録が済んだらチャット、LINEで問い合わせる。
チャットサポートサービス　→　https://support.nec-lavie.jp/chat
２－２．電話サポート予約サービスを利用する。（予約した日時にサポートから電話があります。昨今の事情で予約が取りづらい可能性もあり）
電話サポート予約サービス　→　https://support.nec-lavie.jp/reserve-tel/

お礼

No3の回答で捕捉された内容、ドメインを必ず受信に設定したところ、返信を受ける事が出来ました。
ありがとうございました

回答No.5

ware121

Gメールで試したのならパソコンのブラウザでGoogleを表示して画面右上のGmailをクリックしてGmailにログインして直接メールをみてはいかがでしょうか。EメールならEメールのサーバ。メールソフトの設定できてないなら受信されていると思います。

回答No.3

ware121

１，下記URLからか「初めての登録はこちらから」ボタンをクリックして画面の指示に従って登録を完了する。
https://support.nec-lavie.jp/my
２ー１，登録が済んだチャットで問い合わせる。
チャットサポートサービス　→　https://support.nec-lavie.jp/chat
２－２．電話サポート予約サービスを利用する。（予約した日時にサポートから電話があります。昨今の事情で予約が取りづらい可能性もあり）
電話サポート予約サービス　→　https://support.nec-lavie.jp/reserve-tel/

補足

お客さま登録でメールを送信しても返信が来ないため登録出来ず、その先に進めないです。
Eメール、Gメール等々使えるメアド全て使っても返信が来なくどうしようもありません。

回答No.2

narashingo

NECのパソコン関係であれば、次から登録できると思います。
製品の情報について、登録には必要と思います。
（お客様登録案内）
https://support.nec-lavie.jp/navigate/common/pc_registration/

回答No.1

ngwaver

>お客さま登録しようとメールを送信しても返信が無く、手詰まりです。

お客様登録は、メール送信で行う事になっているのですか？決められた方法で行わないとスムーズにいかないと思います。