薬局の新患の保険証忘れについて

質問

薬局事務1年目の者です。
先日、新患で保険証を忘れた方がいらっしゃいました。しかし処方箋には自費ではなく、記号・番号が書いてありました。
このような方の入力は初めてで、先輩の事務さんに聞いたところ、「処方箋に書いてあるから大丈夫じゃないですか」と言われたので、そのまま入力を完了してしまいました。
このような時は、病院に確認した方が良かったのでしょうか？

回答No.2

mienaikuuki

保険診療は本人へ請求する分以外を保険証の発行しているところに請求することになり、そのときに必要になるのが保険証に書いてある情報になります。もし、処方箋に書いてある情報が保険証から間違って書かれていたら当然請求は受け付けてもらえなくなるでしょう。だから保険証で内容に誤りがないか確認しているのだと思います。毎月保険証を見せろというのも、保険証を使った期間に登録されていない人の分は請求できないことになるので、同じ理由で確認しているのだと思います。保険証の内容が変わったら提示しろと書かれているのも同じです。変更があっても関係ないだろうとか思う人が少なからずいると思われるので、定期的に確認させろという形をとっているのだと思います。保険証番号が変わっていれば発行日でいつの分から請求先を変えれば良いかわかるということです。

回答No.1

FattyBear

一般の患者の立場です。
病院でも薬局でも一定期間内に保険証の提示を要求され、その度に
見せています。たまに忘れたときには事情を説明するとこの次にもって来てくださいと言われるのが普通で、無保険での受診料や薬代を請求されたことはありません。だからあなたの対応は特段間違った対応ではなかったと思います。