パソコンのインターネット接続に問題が発生しています

2020/10/22 10:43

このQ&Aのポイント

パソコン初心者の方に質問です。一昨日から急にパソコンがインターネットに繋がらなくなってしまいました。右下のWi-Fiマークは表示されているものの、検索ができない状態です。スマホは通常通りインターネットが利用できています。再セットアップが必要なのでしょうか？
Wi-Fiに接続済みのパソコンがインターネットに繋がらなくなった問題についての質問です。パソコン初心者の方がWindows10を使用しており、右下のWi-Fiマークは表示されているものの、検索ができない状態となっています。一方、スマホは通常通りインターネットが利用できています。再セットアップが必要なのでしょうか？
インターネットに繋がらないパソコンの問題についての質問です。パソコン初心者の方が利用しているPC-NS600RAW-E3という型番のパソコンで、Windows10を使用しています。右下のWi-Fiマークは表示されていて、接続済みとなっていますが、検索ができない状態になっています。スマホは通常通りインターネットが利用できています。再セットアップが必要なのでしょうか？

kunijima
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Wi-Fi・無線LAN
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121CCagent
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2020/10/22 13:48 回答No.3

https://support.nec-lavie.jp/product-info?prodId=PC-NS600RAW-E3 こちらのPCですか。取りあえずPCの方を再起動してみては？あとは Windows 10で使用しているIPアドレスやMACアドレスを確認する方法 https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=017966 で現在のIPアドレスの状況を確認しましょう。無線LANルーターと正常に通信が出来ているならIPv4のアドレスは恐らく192.168.xxx.xxxって感じになっているはずです。169.254.xxx.xxxってなっているとルーターとの通信がうまく出来ていないのはわかります。 IPアドレスに異常が無いようならブラウザでルーターのIPアドレスを入れてWeb設定画面が出せるのか？確認しましょう。また使用するブラウザをEdgeを使っているならIE11の方でも同じように繋がらないのか？確認してみるのはどうでしょう。

質問者