amazonの商品キャンセルの仕方教えて下さい。

質問

8月に注文した商品が未だに配送されないので商品をキャンセルしたいですが、キャンセルの方法がわかりません。

1、画面右上の「注文履歴」をクリック

2、画面変わり、商品の右にある「商品をキャンセル」をクリック

3、画面変わり「この注文の選択された商品をキャンセルする」をクリック

4、画面変わり、「商品はキャンセルされていません。この注文はキャンペーンが適用されているため対象商品をキャンセルすると調整料金がかかる場合があります。詳細についてはカスタマーサービスまでお問合せ下さい。」と表示が出ます。

ここから先がわかりません。お問合せの方法が難しいです。
わかる方いらっしゃいますか？

回答No.4

symbiosislife

私は、とにかく電話にて、正しい範囲で言いたいことをすべて言ってみて、どのような回答がくるのかで、判断しています。
「どうやったらキャンセルできるのか」としっかりと電話で聞いておくと、キャンセルができるものと範囲などから、説明してくれると思います。世の中には、説明が足りないサービスも増えてきています。
しっかりと安全に正しく主張しておくことが良いと思います。

回答No.3

furamanko

Amazonの商品販売ページ（　何の商品でも良い　）を開き一番下の右側のヘルプをクリックし
画面が開いたら一番下の左のよくある質問の下の問題が解決しない場合はにマウスを当てると
右側にカスタマーサービスに連絡をクリックして次の画面からチャットを始める。

回答No.2

kuzuhan

こちらを参照の上、電話、チャット、Eメール等で問い合わせをしてください。
https://saruwakakun.com/life/amazon/support

おそらく、割引キャンペーン等が適用されているので、キャンセルが通常のキャンセルシステム上で、できないようになっているんだと思われます。

回答No.1

hiro_1116

カスタマーサービスまで問い合わせるように指示されているので、そのようにすべきだと思います。