amazonで購入者からキャンセルされました。

質問

アマゾンで1500円の本を購入されたのを知りました。
しかしやむを得ない事情で知るのが3日遅れその間キャンセル依頼が来ておりその理由が、何の連絡もなかったからというものでした。
そこでパソコンが壊れていただけでなく自分も重症だったので、お知らせが遅れましたが復旧したのでこれから発送できますと言いました。
すると、では送ってくれとの返答。その日のうちに発送しましたが発送通知をしなければならないことを思い出したのが次の日の夜。
その間もう送るなとのメールが届き驚いてすぐに発送したのでもう着くのではといいましたが返品されるか悪評がつくのではないかと思い憂鬱です。金銭的にもかなり損するのですよね？
とても苦しい思いをして車いすでポストまでたどり着いたのに。にわか障碍者です。車いすは劇雨の中暴走し崖に落ちそうになりガードレールに激突したのに。今も痛いです。
今日見たらでは送ってくれの相手のコメントがなくなっています。理由はわかりませんが。

回答No.4

altium106_2

どのような事情があれ、Amazonの管理下での商取引なので、Amazonの規約が適用されます。

私もAmazonの出品関係は疎いですが、今回の場合(マーケットプレイスでの出品と仮定するなら)以下の記載がAmazonの規定にあります。

「Amazonマーケットプレイスの出品者が発送する商品のご注文について、出荷通知メール送信前にキャンセルリクエストを行ったことが確認できる場合は、出品者の返品ポリシーにかかわらず返品できます。」

出荷通知メール前ならキャンセル出来るのは購入者の権利として認められているので、それを行使するのもしないのも購入者の自由です。
※この規定外の商取引形態ならすみません。

今回は購入者側からするとキャンセル通知をしたにも関わらず商品が発送されたわけで、それを受け取って貰えたら販売側は有り難いと思う必要があると思いますし、キャンセルするのは上の通り購入者の権利なのでそれも受け入れる必要があると思います。

日本人的観点で行くと質問者さまの気持ちも理解は出来ます。ただ、昔のような…馴染みの客があるような対面販売と違い、そこは通信取引、ドライだと言うことを理解して取引に望む必要があると思います。

ま、とは言え人にはよりますけど。

ただ、販売者の思惑とは違う行動に購入者が出たとしても権利の行使であるならそれを責めてはいけない…と思います。

https://sellercentral.amazon.co.jp/gp/help/external/G201808410?language=ja-JP&ref=efph_G201808410_cont_521

お礼

丁寧なご回答ありがとうございました。

回答No.1

hakenyarou

すべてあなたの落ち度ですよね？
雨の中、掛けに落ちそうになったのもあなたの不注意。
あなたが障碍者であろうと、相手には関係ないことです。

自分が障碍者ならどんなことでも許されるべきとでも考えているのでしょうか？
あなたのような人がいるから障碍者を嫌う人が出てくるんですよ。

お礼

意地の悪さがにじみ出ているような言葉を掲載し続ける価値はない。
このサイトの評判が落ちるだけ。

補足

にわか障碍者だと言っているでしょう。
4日前までは正常だったのです。