アマゾン購入者にキャンセルされたが一方的では？

質問

アマゾンで1500円の本を購入されたのを知り、しかしやむを得ない事情で知るのが3日遅れその間キャンセル依頼が来ておりその理由が、何の連絡もなかったから、というものでした。
そこでパソコンが壊れていただけでなく自分も重症だったので、お知らせが遅れましたが復旧したのでこれから発送できます、と言いました。
すると、では送ってくれとの返答。その日のうちに発送しましたが発送通知をしなければならないことを思い出したのが次の日の夜。
その間もう送るなとのメールが届いており、驚いて、すぐに発送したのでもう着くのでは？といいましたが返品されるか悪評がつくのではないかと思い憂鬱です。金銭的にもかなり損するのですよね？
とても苦しい思いをして車いすでポストまでたどり着いたのに。にわか障碍者です。車いすは劇雨の中暴走し崖に落ちそうになりガードレールに激突したのに。今も激痛です。これまで経験したことのないほど痛いです。大体の事情は説明しましたが。
今日見たら、では送ってくれ、の相手のコメントがなくなっています。理由はわかりませんが。

回答No.4

noname#246748 · ベストアンサー

私の場合は「キャンセル」項目がないものはもう諦めます。メル○リのように、買い手と売り手「だけ」のやり取りではないところがいいところ。たまにAmazonでも一般客からも買いますが正直予算のことを考えて「キャンセル」する人もいます。正直、キャンセルが受け付けられるならギリギリセーフ、受け付けられないなら買うって感じ？少なくともほしくて買ってるわけだからね。
悪評を気にするなとは言わないけど、モノが見えない商売だから余計にレビューとか気にしちゃって当たり前だと思いますよ。
誰しも安物買いの銭失いしたくないし、
買って正直がっかりすることもあるけど返品返金なんて面倒だから使えない訳じゃないし使っちゃおー！ってのもたまにみかけるけどね。

かばう訳じゃないけど一度買ったものは、キャンセルしてはいけないとは言わないけど受け付けられなければ購入するくらいの気持ちはほしいもんですよ。それじゃ、どこかのフリマアプリと同じになりますから。

お礼

どうもありがとうございました。
一番公平な方だと思ったのでベストアンサーに選びます。
もうお一方も良かったけど選べなくてごめんなさいね。

補足

一度ほしいと思ったものを売主が大けがで3日送れたらキャンセルって購入者って。事情を説明しているのに。
もっとはっきり言ってやればよかったかな。

回答No.9

GalaxyS2

貴方が悪いですね。

回答No.7

wormhole

どう言いつくろうが発送が遅れてしまってるのは事実ですからキャンセルされても文句はいえないです。
事情はあるのでしょうが購入者には何の関係もないことですし。

回答No.6

noname#246748

一度ほしいと思ったものを売主が大けがで3日送れたらキャンセルって購入者って。事情を説明しているのに。
もっとはっきり言ってやればよかったかな。
→
あと発送後のキャンセルなどは常識から言って難しいです。悪評がついてもそれはそれで向こうが削除しない限りずっとレビューに残るでしょう。
そうじゃなくてもスムーズにやり取りできない人はこっちから願い下げするかもしれないです。購入する人って商品に傷がついてるかどうかだけじゃなく、そういうことも見てるから。
私の話になりますが、とあるお菓子屋さんにお客様のための菓子織りを購入しました。おまとめで買ってないはずなのに２つ来ました。聞けば他のお客様にお渡しするはずの商品をこっち(私)に送ったとかで。
メールも開口一番に「言い訳」から始まり、結果的に言えば別に早かったから良かったけどそのお客さんどうしたんだろうと思いますよ。

私もレビューにクレーム入れておこうかと思ったけど、レビューがゼロ件だったことでお察ししました。そういうパターンもあるんですね。
こっちは真剣で期日通りに、新品(同様)の商品がほしくてAmazon利用してるのに。

客は要望通りのことしか望みません。
その後もちろん返品には応じませんでした。
私も急いでたので。

あなたが、いくらメールで内情がどうだこうだと訴えても、キャンセルを受け入れてくれたらおいそぎ便で他で購入できると思いますからね。
相手が急いでるかどうかもちゃんと確認してあげてください。特にAmazonはプライム会員でもなかなか時間指定はできないんですから。

補足

急ぐような内容でもないでしょう。4日で着いた。

回答No.5

noname#246748

私も発送する側に立ったことありますけど、正直言って冷たいものですよ？
まだですか？とか、ガンガン聞かれましたし、無理なら「停止」するしかないですよね。車イスは骨折などの治療のため乗ってるんでしょうか？それとも車イスがなければ生活できない障害を持った方でしょうか？
いずれにしてもパートナーにお願いするか、出来なければ出品などやめた方がいいのでは？怪我など理由になりません。
それか台風や大雨なら予め「説明」して、納得してもらうしかないです。お客様なんて、千差万別でそう言ってたって待ってられない人もいます。
クレームなど正直めんどくさいですし、
普通は現品確認して壊れてたとか破けてたとかならわかるけどそれ以外の返品返金は期待できないですから。

お礼

温かいご回答ありがとうございました。
鬼ばっかりのこの世であなたのような方は貴重です。

補足

足が痛くなって歩けなくなったのは１週間前です。
それまではまあ元気でした。

回答No.3

haro110

自分の保身のみの羅列の文章かなあ。
買い手消費者に販売すると言う事を最初から再考しましょう。
障害者で車椅子で大変な目にまで合い、、、
そこ迄言うのならそれなら出品商品に車椅子でポストに行くのにすごく手間が掛かり命懸けで発送しなければならないので全て私の都合にして下さい！と書けば？

お礼

保身とは人聞きの悪い。
事実を述べたら保身になるのか。

補足

そうですね。購入する人は心がすぐに変わるし。
私は服を購入後日本の店に注文して中国人が発送するのに3週間待ち文句も言いませんでしたが特殊なのでしょうかね？

回答No.2

noname#245616

貴方の都合なんて相手には関係ありません。
100％貴方の不手際です。
貴方の責任で処理すべきで、外野がどうこういうべき事ではありません。

補足

不手際ではなく不可抗力です。

回答No.1

noname#252929

はっきりと言ってしまえば、
貴方は、売る側であるのに、自分の都合だけ書かれています。

貴方が買う側だとして、貴方の状態が分からない中、同じことをされたらどう思うでしょうか？

あくまで、売る側の立場にいる以上、貴方の立場なんて、買う側には関係ありません。
その辺をどう考えているかでしょうね。

補足

車いすで深夜ポストまで大急ぎで行ったことは相手に知らせましたが？大雨のことや崖に落ちかけたことまでは押しつけがましいと思い言ってませんけど？