最近スキャンが出来ない。SMB設定

質問

いつも大変参考にさせて頂いております。

５０人規模の会社でパソコン回りの担当として従事しております。

複合機はRICOH　mpcシリーズ結構古いです
パソコンのＯＳはWindows10 pro　バージョンは1909以降

最近になって３台ほど立て続けに、「スキャンが読めなくなった」と問合せを頂くようになりました。

Windows10でよくある、パスワード保護共有⇒無効、パブリックフォルダーの共有⇒有効　にしましたが、出来ず、
それ以外に知っている方法で、「Windowsの機能」の設定で　SMB1.0・・サーバー　にチェックを入れて　再起動　で再度スキャンが出来るようになりました。

SMBの箇所はチェックを入れずとも、出来る場合も多かったですし、同じ環境（のはず）で使用している他のパソコンは、そこのチェックが無くとも使用できています。

セキュリティうんぬんもありますので、出来ればSMBの設定は触れずに置きたいと思ったのですが、どなたか分かる方　ご教示頂けませんでしょうか。

回答No.5

Youyou

#4です。

OSの不具合、と申しましたが実は根拠はありません。
可能性を一つずつ切り分けても原因が見当たらなかったため、結果的にOS起因ではないか、とあくまで推測です。

OS起因で言えば、今回の件と関係があるかどうかわかりませんが、このような記事を見つけました。

https://knkomko.hatenablog.com/entry/2019/08/19/231050

聞いた話で今回の件と少々状況は異なりますが、Windows10×数台+NAS+SMB送信対応複合機、という環境下で特定のPCからNASへのアクセスが出来ないという障害に対して上記URLの内容通りの設定を行うことで解消したという事例です。

個人的にはこれまで挙げてきた内容をすべてクリヤしているにもかかわらずSMB送信エラーになる場合、該当PCへのSMB送信は諦めます。
NASやサーバがあればそちら経由にするか、FTP送信に切り替えるか、にします。
FTPサーバの設定はWindowsXp Pro以降行ったことがないので、興味があればWeb検索してみてください。
FTPサーバを使う場合もPCのIPアドレスは固定にする必要があったように記憶しています。

回答No.4

Youyou

#3です。

Windows Defenderが原因となるSMB送信障害は経験上、今まで聞いたことが無いです。
どちらかというとパーソナルファイアーウォールのほうが可能性が高いと思います（ファイアーウォール要因に限った場合）。
パーソナルファイアーウィールの例外設定についてはご使用のソフトにより設定手順はまちまちですので、取説やヘルプ、Web等でご確認ください。

ただ最近の傾向としてはどちらかというと#2で回答した内容のほうが可能性としては高いような気がします。

あと、実際にあった要因として思い出しましたが、ルーターの不具合（再起動することで回復）とか、２重ルータ状態などというものもありました。
OSの不具合が原因になったケースもあります。

お礼

度々のご回答を頂きありがとうございます。

#2で頂いた回答に関しては全て対応済みでしたが、回復致しませんでした。

パーソナルファイアーウォールの件、確認してみます。

ＯＳの不具合が原因になったケースというのが気になります。宜しければ教えて頂けませんでしょうか。

回答No.3

Youyou

#2です。

追加です。
パーソナルファイアーウォールの影響を受ける場合があります。
切り分けはパーソナルファイアーウォールをオフにして送信可能かどうか、オフにして送信が出来たらパーソナルファイアーウォールの例外設定で複合機からの受信を許可する設定にする必要があります。

お礼

#2にお礼がまだ出来ておりませんが、
ご回答いただきありがとうございます。

パーソナルファイアウォールの事を知りませんでしたので、Googleで調べてみました。
Windows Defender　が検索結果で出てきたのですが、市販のセキュリティソフトを使用しております。その場合はそのセキュリティソフトのファイアウォール設定のみでよろしいのでしょうか？

回答No.2

Youyou

SMB1.0にチェックを入れないとファイル送信が出来ないということは複合機のスペックがSMB2.0以上に対応していない、ということになろうかと思います。

挙げられている対処方法以外で思いつくのは、

1.ネットワークの場所がもしパブリックになっていたら、プライベートにしてみてどうか？

2.送信先フォルダへのパスを\\コンピュータ名\フォルダ名\　ではなく、
\\PCのIPアドレス\フォルダ名　にしてみる
この場合、PCのIPアドレスはDHCPではなく固定IPにする必要があります。

3.もしMicrosoftアカウントでサインインされているのであれば、ローカルアカウントを追加し、複合機からのサインインをローカルアカウントに変更してみる
ローカルアカウントでサインインされている場合でも敢えてローカルアカウントを追加してみてください。いずれの場合もその場合必ずパスワードも設定し、パスワード保護共有はまずは「有効」にしておいてください。「無効」にするのは最終手段です。

その場合、送信先フォルダはCドライブ等どちらのアカウントからでもアクセス可能な場所に置くことが必須になります。

サーバやNASがあるようであれば、そちらへ送信し、クライアントPCからそれらにアクセスするようにする、という方法もあります。

回答No.1

papis

>mpcシリーズ結構古いです
きちんと機種名や型番を書かないとソフト側起因なのか判断できません。
（ご自身でSMBとか共有周りの切り分けをされているのであればなおさらです）

>スキャンが読めなくなった
これでは、
「スキャンしたデータそのものを（スキャンした後で）開けなくなった」
という趣旨に読めるのですが、文脈からは、
複合機操作によるスキャン時の保存先フォルダのようにも思えます。

もう少し、直接様子を見ていない人でも、
様子がうかがい知れるような情報共有をいただくと、
コメントが付きやすくなるかと思います。

お礼

ご回答いただきありがとうございます。

きちんと機種名や型番をかかなかったのは、あまり明確に書いてしまい、情報を出しすぎるといけないかなと思い、伏せて書かせて頂きました。

SMBの設定で解消しましたので、スキャンデータ（今回はPDF）が開けなくなった、保存先フォルダの双方の設定、という訳では無かったです。この辺りも、明確に書かなかったのは上記の通りです。

もちろん型番等を明確にした方が良いと思っております。
ありがとうございます。