Webアシスタントが見つからない

質問

ノートンInternetSecurity2004を利用しているのですが
Webアシスタントから設定を変えたいと思い、アイコンが見つからなくて困っています。ツールバーを右クリックしてWebアシスタントにチェックを入れても、ツールバーには出てこないのです。どうすれば表示させる事ができますか？皆様のアドバイスをお持ちしています。

回答No.1

kerman · ベストアンサー

Symantec Japan service&support
Technical Support Knowledge Base

Web アシスタントの表示/非表示を切り替える方法
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/jp_docid/20031014095308947

↑こちらはもうおやりになっていると思います。平時の表示方法です。

で、アドレスバーではよくありますがツールバー領域の端に隠れていたりする場合は、↓を参考にツールバーの固定を解除した上で引っ張り出して下さい。

これももうやっているかもしれませんが、何度か該当ツールバーのチェックをON/OFFしたりIEの再起動で表示されるようになることもあります。

マイクロソフト サポート技術情報 - 882342

メニュー バーやツール バーが表示されない場合の対処方法
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;ja;882342

―――――――――――――――

※
運がよければ上で済むでしょうが、NISの再インストールや他のIE用ツールバーのインストール・アンインストールによる「トラブル」で『ツールバーやメニューの「表記」と実際のツールバーの「表示」整合性が失われた場合』は以下を参考にツールバーの設定をリセットしてみて下さい。

[標準のボタン]ツールバーのサイズやテキストの有無、ユーザー設定した各ツールバーのレイアウトも初期化されますので再設定することになります。

Web アシスタントを非表示にすると他のツールバーが非表示になる
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/jp_docid/20031024224517947

―――――――――――――――

一番下を入れておきます。

参考URL：

http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/jp_docid/20031024224517947

お礼

返信有難うございます。たくさんの対処方を教えて頂きまして感謝です。しかし、ツールバーの設定リセットまでしたのですが結果は得られませんでした。私の場合は特殊なんでしょうね（笑）後は、再インストールし直してみようかと思います。アドバイスありがとうございました。

回答No.3

kerman

ごめんなさい。
#2無視して下さい。
補足します。

日本語はないようですがKBありました。
でも残念ながら「解決策が見つかったら下のKBを更新します」
ってやつです(時期を考えると放置かな？)。

Symantec United States support
home & home office/small business

Web assistant icon is missing from Internet Explorer toolbar
http://service1.symantec.com/SUPPORT/nip.nsf/docid/2003091211380936

ということでどうしても駄目なら、残念ながら諦めるしかないかもしれません。

参考URL：

http://service1.symantec.com/SUPPORT/nip.nsf/docid/2003091211380936

お礼

kermanさん。たくさんの回答ありがとうございました。正直言ってこんなに親切に教えて頂けるなんて、それだけで感謝です。私の問題は再インストールする事で解決できました。最後のアドバイスで自信を持って進める事が出来ました。ありがとうございました。

回答No.2

kerman

残念でした。
役立たずついでに蛇足を

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar\WebBrowser

右側のエントリ

{42CDD1BF-3FFB-4238-8AD1-7859DF00B1D6}
がNorton AntiVirus
{0B53EAC3-8D69-4B9E-9B19-A37C9A5676A7}
がWeb assistant

になります。

―――――――――――――――

試しに
WebBrowserキーのバックアップを取った(レジストリエディタのファイルメニュー→エクスポート)後、

{0B53EAC3-8D69-4B9E-9B19-A37C9A5676A7}

を右クリックして削除してみたんですがIEを開くと自動で再登録されるようで、実験になりませんでした(結果はあくまで私の正常時の環境ではということで)。

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このエントリ(アイコン)がなければ、再インストールが早道かと思います。ある場合で"もしも"上の実験をされる場合は、自己責任にてお願い致します……、やっぱり再インストールの方がいいかな。

解決まで頑張って下さい。