「用紙が詰まりました」というメッセージが消えない

質問

EP881AWです。「プリンター内部で用紙が詰まりました」というメッセージが出ます。用紙は詰まっていません。何か紙片が落ちていないか挟まってはいないかも確認済みです。他に対処方法はありますでしょうか。修理しかないのでしょうか。

※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

回答No.5

papis · ベストアンサー

そうは言ってもまずは
詰まった用紙を取り除く
https://download4.epson.biz/sec_pubs/ep-881a_series/useg/ja/GUID-E7B7893C-F6E1-41BF-A611-A64BEDA3ADC6.htm
の
・プリンター内部から詰まった用紙を取り除く
・背面ユニットから詰まった用紙を取り除く
・用紙トレイから詰まった用紙を取り除く
を総点検するのが最初です。

特に「プリンター内部で詰まりました」ということは、
機内で往復運動する印字ヘッドの動作が阻害されているということなので、
・プリンター内部から詰まった用紙を取り除く
において、印字ヘッドの動作レール周りをよく確認してください。
左奥、右奥側に、詰まった用紙の破片などが押し込まれていませんか？

物理的に干渉物がなかったとして、次に考えられるのが、
エンコーダーフィルムに皮脂や汚れをつけていませんか？
機内で印字ヘッドの位置を精密に補足するための重要な部品です。
紙詰まりの際に、用紙がめくれあがって生乾きのインクが付いたり、
インク交換や詰まった用紙の除去の際に、
手指が触れて皮脂をつけたりすると、
印字ヘッドの位置を把握できない＝印字ヘッドが動いていない＝用紙詰まりなど干渉物がある？
と判断して、紙詰まりエラーを返すことがあります。

半透明フィルムをクリーニングする
https://download4.epson.biz/sec_pubs/ep-881a_series/useg/ja/GUID-A6CE0E29-7236-481F-9FED-6F0FA53D0D5A.htm
を参考に、エンコーダーフィルムに汚れが無いか、確認してください。

また、同様に、ヘッドの動きを阻害するものとして、
置き場所は平坦で底面のゴム脚に均等に荷重がかかる場所ですか？
一時的に、場所を移して電源を入れなおしてみてください。
筐体にゆがむ力が加わると、印字ヘッドの動きが悪くなり、
支障物がある？＝紙詰まりと判定しているかもしれません。

最後に、用紙を検出しているセンサーの誤動作を避けるため、
特に最近一気に長雨から真夏日になっていますので、
直射日光が当たらない場所に移設させてみることも効果的です。

まずはこの辺りを確認することをお勧めします。

お礼

リンク先、またアドバイスいただいた方法を全て試み、半透明のクリーニングもしてみました。置き場所は日陰の部屋ですが、床と平行になっていないかも？と場所を変えてみましたが、メッセージは出たままになっています。
今後、プリンターを使用する際は、アドバイスいただいたことをよく考えて、丁寧に使って行こうと思いました。いろいろとアドバイスをいただき嬉しかったです。
ご回答いただき、ありがとうございます。

回答No.4

hiro_1116

念のため、下記のベストアンサーに選ばれているような状況も確認してみる方がよいかもしれません。
https://okwave.jp/qa/q9551114.html

お礼

今までの回答のベストアンサーを教えていただき、ありがとうございます。
書かれていることを試みてみましたが、メッセージは出たままでした。
ご回答いただき、嬉しいです。
ありがとうございます。

回答No.3

hiro_1116

詰まった用紙を完全に取り除いてもメッセージが消えないなら、詰まった紙を取り出すときに紙詰まりのセンサーを傷めてしまったのかもしれませんね。その場合、完全に取り除いた "つもり" ではないことを確認されていますよね？仮に破れていたりしても、その破片が全て揃っているか並べてみたりして。
紙詰まりを起こしていないのに突然紙詰まり異常が表示されたなら故障の可能性大です。

お礼

最近は、詰まったということもなく、順調に印刷できていたのですが、突然のメッセージでした。でも、それまでに何度か詰まったことはありますので、その時にセンサーを傷めてしまったのかもしれませんね。皆様にアドバイスいただいた方法を試みましたが。
ご回答いただき嬉しいです。ありがとうございます。

回答No.2

tmys10

私には背面ユニットに詰まっているのが見えます :-)

マニュアルの75～76ページを見ましょう。

https://www2.epson.jp/support/manual/4139538_00.PDF

お礼

背面ユニットを開けてみました…が、紙は詰まっていませんでした。
他の部分も何度も確認し、「対応しました」を押すのですが、やはり同じメッセージが出ます…。やはり壊れたのでしょうか。
マニュアルのページを教えてくださり、嬉しいです。
ありがとうございます！

回答No.1

m5048172715

修理代金はけっこう高額である恐れがあるので、新しいプリンタを買ってしまうという選択はあります。

お礼

電化製品は安くなってきた反面、修理代金はきっと高いですよね。
2019年1月製の製品なので、まだ1年と少し。
とてもショックです。
選択肢に入れつつ何とか…という気持ちがあります。
ご回答いただきありがとうございます。