「用紙が詰まりました」のメッセージが出る。

質問

EP-776をを使用しています。用紙が詰まっていないのに「用紙が詰まりました」のメッセージが出る。背面ユニットを外し送りローラーを確認したが汚れはなく、一様、布でクリーニングをして見たが改善されない。

※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

回答No.4

tblab

紙詰まりはないのに、紙詰まりのエラーを出す原因は、用紙の搬送に失敗していることがほとんどだと思います。紙詰まりとエラーを出していますが、実際には用紙は搬送されておらず、機械からすると「期待した通りに用紙が入ってこないので、どこかで詰まっている」と判断されているのだろうと思います。
　この場合、対処方法はすでにご確認いただいているような給紙ローラーの清掃になります。布で拭いてみた、ということですが、清掃するときは水分を含ませてから硬く絞り、湿らせた状態で拭き掃除すると効果的です。目的は給紙ローラー表面の紙粉などの汚れを除去することなので、目視ではわかりにくいような細かい粉でも、適切に拭き掃除するとゴソッと汚れが取り除けることがあります。
　給紙ローラーの清掃で(適切に清掃されていて)改善しないようなら、あとは用紙に依存していないか、プリンターが故障しているかの二択でしょうか。これまで使用されてきた実績のある普通紙などが給紙できないようだと、小手先の対処方法では回復しないことも予想されます。メーカー修理で部品交換してもらいたいところですが、修理対応期限が終了しているプリンターですから、買い替え検討が必要かもしれません。

回答No.3

iyonohanamuko

①　表示が出ている所以外も開けられる所を全て開けて紙片や異物が内部に挟まっていないか確認
②　電源プラグを抜き差し（可能であれば１晩放置）
③　プリンタードライバーの入れ直し
④　厚紙を電源を切った状態でトレイにセットし、電源を入れる
⑤　給紙ローラーの清掃
⑥　排紙ローラーの清掃
⑦　用紙トレイのベースパッド清掃（あれば）
⑧　付属や市販の紙詰まり解消シートを使用
⑨　エンコーダーの清掃
⑩　プリンターの初期化
⑪　ファームウェアの更新

内部ローラーの清掃など行った上で、紙詰まりが見当たらないのに紙が送れなかったり紙詰まりエラーが消えない場合は異物噛み込みや内部に紙片がはさまっていたり、内部部品の損傷や不具合であったり、
給紙ローラーや排紙ローラーの内部部品のローター軸劣化による不具合やセンサー故障で本来修理となるべき故障の可能性が高いです。
プリンターの電源を入れ直したり、プリンタードライバーを入れ直すことにより改善したケースもあるようです。
また、インクジェットプリンターの場合だけですが、エンコーダーの清掃をすることで紙送りがスムーズになったケースもあるようです。
市販品の紙詰まり解消シートを使用してみるのも一案です。
給紙の際は手でサポートしてあげるとうまくいったりするかもしれません。
厚紙を電源を切った状態でトレイにセットし、電源を入れた時に自動給紙させたら改善したというケースもあるようですのでご参考までに。
新品の場合ですと、梱包材や固定テープを外していないためにエラーが生じることもありますが、そうでなければ初期不良の可能性が高いですね。
尚、供給部品の保有期限が過ぎた製品の場合ですと内部部品の経年劣化の故障の可能性が非常に高いです。その場合は残念ですが買い替えとなります。

お礼

ありがとうございました。

回答No.2

m5048172715

わかった。

新しいプリンタを買うのが良い。

お礼

ありがとうございました。

回答No.1

121CCagent

https://www.epson.jp/support/portal/support_menu/ep-776a.htm
こちらでしょうか？
「修理対応期限：2019年7月31日」と既にメーカー修理は出来ません。

https://www.epson.jp/support/portal/used/ep-776a.htm
マニュアルに書かれているようなプリンタ内部の清掃などもしているようなので現状ではプリンタの買い替えぐらいしか無いかも。

お礼

ありがとうございました。