すぐに教えてください！

質問

Nuro光を契約しています。
昨日から急にWi-fiが繋がらなくなりました。
ランプの確認、リセット、電源オフオン、線を押し直す、これら全てやりましたが直りませんでした。ランプは正常でした。
よろしくお願いします。

※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

回答No.3

bdzio

Wi-fiが繋がらないというのは、ONUからPC、スマホが繋がらないということでしょうか？
有線でネットは接続できますでしょうか？問題がどこにあるのか、切り分けて原因を探りましょう。
機器の構成がわかりませんが、
[ネット]―光ケーブル―[ONU]―Wifi―[PC、スマホ]
という接続で、有線でネットが出来ていて、Wi-fiが繋がらない場合、問題があるとすればONUかPC、スマホの問題です。

Wi-Fiに接続できる機器が複数あれば、パスワード等をよく確認して、他の機器でも試してみましょう。
どの機器でも全てWi-Fiに接続できなければ、ONUの問題の可能性が高いです。

もしONUに問題があって古いタイプであれば、この際新しいものに切り替えるのもありだと思います。
https://internet-all.com/nuro-hikari-change-onu/

特定の機器だけWi-Fiに接続できない場合は、その機器の問題の可能性が高いです。
Wi-Fi関係のドライバをアップデートしてみたり、設定や、セキュリティ周りを確認してみると良いかと思います。

有線でネットが繋がらない場合は、NUROに連絡すると良いと思います。
・NUROサポートデスクへのお問い合わせ
https://www.so-net.ne.jp/support/contact/tel/nurosp/

NURO光の該当ヘルプも貼っておきます。
・NURO 光で無線 LAN 接続ができない
https://support.so-net.ne.jp/supportsitedetailpage?id=000011106

回答No.2

中京区 桑原町（@a4330）

Wi-fiでなくLANケーブルでつないで確かめてください。
LANケーブルで問題ないならルーターに問題がある
LANケーブルでもダメならプロバイダーに問題がある

回答No.1

AsarKingChang

多くの場合、Wifiだけでは障害発生時に
何が起こってるかわかりにくいので、
PCからLANケーブルにてルーターに侵入して
エラーログなどを見て、問題点を特定するのが本来ベストです。
それができない場合、質問者さんがやられたような、
電源入れなおすなどの手しか、残されていない部分はあります。