GE-ONUの不具合

質問

昨日からWi-Fiが使えなくなりました。
確認したところ画像のようにGE-ONUの電源のランプが赤く点いていました。
調べたところ本体の故障の可能性が高いような気がするのですがその場合問い合わせる先はどちらになるのでしょうか
どなたかおねがいします

※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

回答No.2

Nebusoku3

なお相談先は下記のサイトです。
↓
https://www.so-net.ne.jp/support/contact/tel/nurosp/

回答No.1

Nebusoku3

電源ランプの赤点灯は　”ファームウェアのダウンロードが完了しました”　らしいです。

一旦、電源を落として、再立ち上げしてみてください。（通常は自動でリブートするようですが、そうならない場合もあるようです。）