インターネットに繋がらない

質問

急に有線で繋がっているPCもWi-Fiの利用もできなくなってしまいました。光電話も繋がらなくなりました。モデムのリセット、電源落としての再起動させてもダメでした。どう対処したら良いでしょうか❓宜しくお願いします。

※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

回答No.2

chachaboxx · ベストアンサー

電話も繋がらないとなると、モデムより上流のトラブルですね。
ユーザーができることは、光ケーブルがちゃんと接続されているか、途中で折れたりしてないか確認することくらいです。
回線業者にSOSしかないです。

お礼

返答ありがとうございます。サービスセンターに電話してリモートで回線を見てもらうことになりました。

回答No.1

molly1978

モデムが故障したのでしょうか？その状態では、so-netのサポートに連絡するしかないと思います。

お礼

返答ありがとうございます。サービスセンターに電話をして回線の確認をしてもらうことになりました。