回線の通信状況について

質問

NURO光を２年前より利用しています。その際にレンタルしたWi-Fiの接続が悪く、途切れ途切れになることが多かったので、市販のバッファロー製のWi-Fiを有線でもともとのWi-Fiと繋いで使っています。それによってしばらくは改善したのですが、最近になってその接続も悪くなってきています。通信状況自体が悪いのではないかと思うようになってきたのですが、それを確認する方法はありますか？もしくは、来ていただいてチェックして頂くことは可能でしょうか？
戸建てタイプを契約しています。

※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

回答No.4

aki43

マンション戸建ての違いは無いし関係無いです此の接続トラブルは質問多いですねご自身で取付したのか分かりませんが大体は自己設置の場合のトラブル多いですね
そんなに壊れる物でしょうか
然るべき人達に診てもらった方が良いですよ

回答No.3

altium106_2

NURO光ということは、ONUの内蔵Wi-FiをBuffaloでブリッジ接続しているのだと思います。

ONUの型番がわからないので何とも言えませんが、サポートに連絡をしてONUが一世代前だったりするかあるいは不具合が考えられるということで、交換対応など相談をしてはどうでしょうか。

詳細なログを取れるONUは限られますが、ONUの設定画面では接続状況あるいはONUの再起動日時などを知ることは出来るはずです。それにより接続の断が発生しているか推測する事は可能かと思います。サポートが遠隔で確認することも可能なようです。

２年使用して接続している端末が増加している状況があれば、ONUの性能限界によって通信が不安定になっているような気もします。

まずはサポートに相談かと思います。
https://www.so-net.ne.jp/support/contact/tel/nurosp/

訪問は有料サービスなどが用意されていると思いますが、今回の場合は利用するシーンには当てはまらないような気もします。
https://www.so-net.ne.jp/lifesupport/onsite/?SmRint=faq_use_hou

回答No.2

okok456

質問されているOKBIZ. for Community Supportは「質問・疑問」をユーザー同士で解決するQ&Aコミュニティです。
NUROサポートデスクに直接相違談が良さそうです。
https://www.so-net.ne.jp/support/contact/tel/nurosp/?SmRint=sptel_tech_n

ところで
＞市販のバッファロー製のWi-Fiを有線でもともとのWi-Fiと繋いで使っています。
バッファロー製のWi-Fiルーターはルーター機能を停止するブリッジ設定、AP（アクセスポイント）モードにバッファロー製のWi-Fiルーターのスイッチを切り替えて使用しないと二重ルーターとなりトラブルの原因になります。
バッファローの説明
https://www.buffalo.jp/support/faq/detail/15517.html
NUROの説明
https://www.nuro.jp/article/doublerouter/

パソコンが有るならLANケーブルでNURO光ルーターと接続し確認され
途切れ途切れになるならNURO光ルーター、もしくは光回線が異常だと言えるでしょう。
LANケーブルで接続は安定しwifi接続が不安定ならwifiの異常ですね。
複数のwifiを利用する機器総てが不安定ならwifiルーターが疑わしいですね。

auひかりを利用しています。通信速度が遅くなりauひかりに相談したところ、auひかりのルーターを交換してくれ改善しました。

回答No.1

q4330

https://www.lifehacker.jp/2020/05/212070how-to-check-your-wifi-signal-strength.html
「コマンドプロンプトで接続状況を確認する」この方法でWi-Fiの接続状態が分かります
参考までに私のケースは
受信速度 (Mbps) : 433.3
送信速度 (Mbps) : 433.3
シグナル : 98%
です

Wi-Fiでなく回線の状態を知りたいなら、
https://www.speedtest.net/ja
ここでスピードテストをする
私は
Download 121.94 Mbps
Upload 79.52 Mbps
でした